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2026年质量管理工作考核表

一、单选题（每题2分，共20题）

1.在ISO9001:2015标准中，组织应确定质量管理体系的哪些方面进行监视和测量，以证实其满足要求？（）

A.整体绩效

B.资源配置

C.过程有效性

D.以上所有

2.以下哪项不是PDCA循环中检查阶段的主要活动？（）

A.收集和分析数据

B.评估绩效

C.采取纠正措施

D.制定改进计划

3.在精益生产管理中，5S不包括以下哪一项？（）

A.整理

B.整顿

C.清扫

D.创新

4.根据FMEA（失效模式与影响分析），以下哪个步骤应在分析完成后进行？（）

A.识别潜在的失效模式

B.评估失效的严重性

C.记录分析结果

D.确定失效的根本原因

5.当组织使用统计过程控制(SPC)时，控制图上的点超出控制界限通常表示？（）

A.过程正常变异

B.过程异常变异

C.数据测量错误

D.样本量不足

6.在质量管理体系认证过程中，第一阶段审核主要关注？（）

A.文件符合性

B.现场符合性

C.资源配置

D.以上所有

7.根据六西格玛管理，DMAIC流程中测量阶段的主要目的是？（）

A.定义问题

B.测量当前绩效

C.实施改进

D.验证改进效果

8.在质量成本构成中，预防成本通常包括？（）

A.产品召回费用

B.质量培训费用

C.废品处理费用

D.客户投诉处理费用

9.当组织采用精益六西格玛方法时，以下哪项是两种方法的主要结合点？（）

A.统计工具应用

B.流程改进范围

C.预算分配

D.团队成员数量

10.根据中国GB/T19001-2016标准，组织应确定的监视和测量要求通常包括？（）

A.内部审核

B.管理评审

C.客户满意度调查

D.以上所有

二、多选题（每题3分，共10题）

1.质量管理体系中过程方法的核心原则包括哪些？（）

A.系统管理

B.持续改进

C.过程关联性

D.资源优化

2.在实施六西格玛改进项目时，项目团队通常需要关注哪些关键要素？（）

A.项目范围

B.数据收集方法

C.改进措施有效性

D.项目时间表

3.质量成本通常包括哪些主要类别？（）

A.预防成本

B.检验成本

C.内部失败成本

D.外部失败成本

4.根据ISO9001:2015标准，组织应如何管理其质量管理体系？（）

A.确定质量管理体系的范围

B.建立质量方针和目标

C.确保过程相互作用协调

D.定期进行管理评审

5.在精益生产实践中，以下哪些活动属于消除浪费的范畴？（）

A.过量生产

B.等待时间

C.不必要的运输

D.标准化作业

6.根据中国《质量管理体系要求》GB/T19001-2016，组织应如何确保产品和服务满足要求？（）

A.进行产品验证

B.确保人员能力

C.控制生产过程

D.建立不合格品控制程序

7.在实施质量改进项目时，PDCA循环中的A（处置）阶段通常包括哪些活动？（）

A.采取纠正措施

B.标准化成功经验

C.进入下一循环

D.评估改进效果

8.统计过程控制(SPC)中常用的控制图类型包括哪些？（）

A.X-bar图

B.R图

C.P图

D.np图

9.根据精益六西格玛方法，组织应如何平衡质量改进与成本控制？（）

A.优先实施高回报改进项目

B.关注长期成本效益

C.推行全员参与

D.建立量化评估体系

10.在质量管理体系认证过程中，第二阶段审核（现场审核）的主要目的是？（）

A.评估体系运行的有效性

B.验证所有要求的符合性

C.识别改进机会

D.确定认证推荐

三、判断题（每题1分，共20题）

1.ISO9001:2015标准要求组织必须实施内部审核和管理评审。（）

2.六西格玛管理的主要目标是消除流程变异。（）

3.质量成本中，外部失败成本通常是最容易控制的。（）

4.PDCA循环中的C阶段是指检查。（）

5.精益生产的核心是消除浪费。（）

6.统计过程控制(SPC)适用于所有类型的生产过程。（）

7.质量管理体系认证是强制性的。（）

8.预防成本通常比失败成本更难测量。（）

9.管理评审应由组织的最高管理者主持。（）

10.质量改进项目不需要设定明确的目标。（）

11.FMEA分析应考虑失效的检测难度。（）

12.控制图上的点呈随机波动表示过程受控。（）

13.质量方针应由组织的最高管理者批准。（）

14.质量目标应与质量方针保持一致。（）

15.质量管理体系的文件不需要定期评审。（）

16.现场审核通常包括对生产现场的观察。（）

17.精益六西格玛方法强调数据驱动决策。（