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政策与法律法规、导游业务)历年参考题库含答案详解

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游人员的职责？()

A.引导游客参观游览

B.提供旅游咨询服务

C.维护游客合法权益

D.从事导游业务之外的经营活动

2.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项行为是合法的？()

A.导游以个人名义收取小费

B.导游未经游客同意强制购物

C.导游在行程中如实介绍旅游景点的历史和文化

D.导游以欺诈手段误导游客

3.以下哪项不属于旅游合同的主要内容？()

A.旅游费用

B.旅游行程

C.旅游保险

D.导游人员姓名

4.根据《旅行社条例》，旅行社应当对哪些人员进行培训？()

A.导游人员

B.销售人员

C.财务人员

D.以上全部

5.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.要求游客遵守旅游合同约定

B.享有劳动报酬

C.参加旅游行业组织

D.接受游客的赠予

6.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项行为是违法的？()

A.导游在旅游过程中如实介绍景点

B.导游未经游客同意强制购物

C.导游在规定时间内完成导游任务

D.导游在旅游过程中保持良好的服务态度

7.以下哪项不属于导游人员的义务？()

A.保障游客的人身安全

B.严格遵守旅游合同约定

C.维护旅游行业形象

D.接受游客的投诉

8.根据《旅行社条例》，旅行社应当对导游人员的哪些行为进行监督？()

A.导游人员的言行举止

B.导游人员的业务水平

C.导游人员的旅游收入

D.导游人员的休假时间

9.以下哪项不属于导游人员的培训内容？()

A.旅游法规知识

B.旅游景点介绍

C.导游业务技能

D.导游人员薪酬管理

二、多选题(共5题)

10.以下哪些属于导游人员的权利？()

A.依法获得劳动报酬

B.依法维护自身合法权益

C.参加旅游行业组织

D.接受游客的赠予

11.根据《旅行社条例》，旅行社在哪些情况下需要对游客进行旅游安全提示？()

A.游客行程涉及高风险活动

B.游客行程中可能遇到自然灾害

C.游客行程中可能遇到突发事件

D.游客行程结束

12.以下哪些行为是导游人员在服务过程中应当避免的？()

A.强制游客购物

B.误导游客参观景点

C.未经游客同意提供个人信息

D.及时向游客提供行程信息

13.根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些属于旅游者的权利？()

A.享有合理价格

B.享有安全旅游环境

C.享有真实旅游信息

D.享有自由选择旅游服务

14.以下哪些属于导游人员的职业素质要求？()

A.专业知识扎实

B.良好的沟通能力

C.优秀的组织协调能力

D.遵守职业道德

三、填空题(共5题)

15.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织团队旅游活动中，应当告知游客的旅游安全注意事项包括：天气变化、紧急疏散路线、医疗急救常识等。

16.导游人员在讲解旅游景点的历史文化时，应遵循的原则包括：尊重事实、客观公正、生动形象、结合实际。

17.《导游人员管理条例》规定，导游人员应当佩戴导游证，并向游客出示。

18.根据《旅行社条例》，旅行社应当建立健全旅游服务质量保证金制度，用于处理旅游者提出的损害赔偿请求。

19.导游人员在带团过程中，如遇到游客提出超出正常业务范围的要求，应婉转拒绝，并向游客说明情况。

四、判断题(共5题)

20.导游人员在带团过程中，有权对游客的个人行为进行限制。()

A.正确B.错误

21.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可以随意变更旅游行程。()

A.正确B.错误

22.导游人员的薪酬与其带团业绩无关。()

A.正确B.错误

23.游客在旅游过程中发生意外，导游人员有义务协助处理。()

A.正确B.错误

24.导游人员有权要求游客购买旅行意外保险。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明导游人员应当遵守的职业道德。

26.在处理旅游团队突发事件时，导游人员应采取哪些措施？

27.简述旅游合同的主要内容包括哪些方面？

28.为什么导游人员需要具备一定的法律知识？

29.如何提高导游服务的质量？

政策与法律法规、导游业务)历年参考题库含答案详解

一、单选题(共10题)

1.【答