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天津驾校考试出租车从业资格证模拟考试题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员在行驶过程中，遇到乘客要求去一个非约定线路的地点，应该如何处理？()

A.直接驶向乘客要求的目的地

B.告知乘客非约定线路，需额外收费

C.拒绝乘客要求，按约定线路行驶

D.停车询问乘客是否愿意支付额外费用

2.在夜间行驶时，驾驶员应该开启哪些灯光？()

A.前照灯和危险报警闪光灯

B.前照灯和尾灯

C.前照灯和示廓灯

D.前照灯、示廓灯和危险报警闪光灯

3.在乘客上车后，驾驶员应该如何与乘客打招呼？()

A.直接开车门，不说话

B.简单点头，不说话

C.微笑并问候乘客，如‘您好，欢迎乘坐’

D.不理乘客，直接开车门

4.在行驶过程中，如果遇到前方发生交通事故，驾驶员应该如何操作？()

A.立即停车，等待处理

B.减速慢行，注意观察情况

C.继续行驶，等待前方情况

D.驾驶员自行决定是否停车

5.出租车驾驶员在服务过程中，应该如何处理乘客的投诉？()

A.忽略乘客的投诉，继续提供服务

B.对乘客的投诉表示理解，并耐心解释

C.对乘客的投诉表示不耐烦，拒绝解释

D.立即离开现场，避免冲突

6.在遇到恶劣天气时，出租车驾驶员应该如何确保行车安全？()

A.加快车速，尽快到达目的地

B.降低车速，注意路面情况

C.停车等待天气好转

D.不顾一切行驶，确保乘客按时到达

7.出租车驾驶员在行驶过程中，应该如何处理乘客携带的易燃易爆物品？()

A.允许乘客携带，但需提醒注意安全

B.拒绝乘客携带，并告知相关法律法规

C.不闻不问，让乘客自行处理

D.帮助乘客处理，但需额外收费

8.在乘客下车时，驾驶员应该如何提醒乘客？()

A.不提醒乘客，让其自行下车

B.简单提醒乘客下车，但不关心其安全

C.微笑提醒乘客下车，并确保其安全下车

D.不理乘客，直接开车门

9.出租车驾驶员在服务过程中，应该如何处理乘客的随身物品？()

A.忽略乘客的随身物品，让其自行保管

B.帮助乘客保管随身物品，但需额外收费

C.将乘客的随身物品放在车内，确保安全

D.随意处理乘客的随身物品

10.在行驶过程中，如果遇到乘客突发疾病，驾驶员应该如何处理？()

A.立即停车，寻求帮助

B.继续行驶，等待乘客自行恢复

C.不理乘客，让乘客自行处理

D.驾驶员自行决定是否停车

二、多选题(共5题)

11.出租车驾驶员在行驶过程中，遇到以下哪些情况时应该减速慢行？()

A.路面湿滑

B.车流量大

C.行人较多

D.晴天行驶

12.在乘客上车后，出租车驾驶员应做到以下几点，其中正确的是哪些？()

A.熟悉乘客的出行目的地

B.提醒乘客系好安全带

C.认真核验乘客的身份

D.尊重乘客，礼貌服务

13.以下哪些属于出租车驾驶员职业道德的要求？()

A.诚实守信

B.尊重乘客

C.遵守交通法规

D.保守乘客秘密

14.出租车驾驶员在服务中，以下哪些行为是不恰当的？()

A.随意更改计费标准

B.遵守服务规范，按标准收费

C.拒绝乘客合理的出行要求

D.尊重乘客意愿，尽力满足需求

15.在遇到紧急情况时，出租车驾驶员应该采取哪些措施？()

A.保持冷静，判断情况

B.立即停车，寻求帮助

C.忽略紧急情况，继续行驶

D.谨慎驾驶，避免发生二次事故

三、填空题(共5题)

16.出租车驾驶员在行车过程中，必须佩戴什么，以表明其身份？

17.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即采取什么措施？

18.出租车驾驶员在服务过程中，如遇到乘客投诉，应首先做什么？

19.出租车驾驶员在夜间行驶时，应开启哪些灯光？

20.出租车驾驶员在行车过程中，如遇乘客携带易燃易爆物品，应如何处理？

四、判断题(共5题)

21.出租车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理出行要求。()

A.正确B.错误

22.出租车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以不停车继续行驶。()

A.正确B.错误

23.出租车驾驶员在夜间行驶时，可以不开危险报警闪光灯。()

A.正确B.错误

24.出租车驾驶员在遇到交通警察检查时，可以不停车接受检查。()

A.正确B.错误

25.出租车驾驶员在服务过程中，可以随意更改计费标准。()

A.正确