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2025年社区工作年底工作总结及2026年工作计划

撰写日期：2025年12月31日汇报人：XXX

一、年度工作回顾

1.主要工作完成情况

2025年，社区工作围绕“服务居民、建设和谐社区”的总体目标，全面贯彻落实国家有关政策文件精神，结合社区实际情况，稳步推进各项任务，取得了一定成效。在这一年里，我主要负责社区治理、居民服务、公共事务协调、宣传推广及安全巡查等日常事务，积极协助社区主任统筹安排，推动社区各项工作有序进行。

核心职责履行情况方面，我始终坚持以居民需求为导向，积极推动社区网格化管理工作；同时注重加强与其他部门的沟通协作，确保社区各项政策落地见效。年度内共完成居民需求调研20次，覆盖居民人数约1500人，响应率达到了95%以上。

重点任务完成进度上，社区公开征求意见和建议活动共开展4次，参与人数超2000人次，收集有效建议500余条，并已全部录入社区信息管理系统。同时，完成了社区基础设施升级改造工程，包括休闲广场新建、公共照明系统更换、楼道安全隐患排查等，总计涉及项目8个，初步完成工程验收。

日常工作执行情况较为稳定，能够按照社区工作流程，及时处理突发事件，如疫情期间的居民服务保障、汛期防汛演练组织、突发安全事故响应等，确保了社区日常运行的平稳与安全。

2.工作亮点与成果

在2025年的工作中，我注重创新方式方法，力求提高工作效率和居民满意度。以下是本年度的亮点与成果：

创新服务模式：引入“数字社区”理念，通过搭建线上居民服务平台，实现居民诉求快速响应和即时反馈，提高了社区服务效率和透明度。例如，线上服务平台上线后，居民反映问题的平均处理时间从3天缩短至1天，有效改善了居民生活质量。

重点活动成效显著：组织开展了“邻里文化节”“消防安全演练”“健康义诊进社区”等一系列主题活动，参与人数超过2500人次，提升了居民社区归属感与参与度。特别是“邻里文化节”，通过组织舞蹈、手工制作、文艺演出等活动，不仅增强了邻里之间的沟通，也有效推动了社区文化氛围的建设。

荣获社区优秀工作者称号：在社区年度评优中，我被评为“社区优秀工作者”，这是对一年来工作的肯定与激励，也促使我更加注重自身能力的提升和工作质量的提高。

3.关键数据支撑

以下数据为2025年度工作的量化体现，便于客观评估工作成效：

项目

2025年度完成情况

目标值

完成率

居民诉求反馈率

98%

95%

102%

社区活动开展次数

16次

15次

107%

居民满意度调查得分

92分

90分

102%

社区安全隐患排查次数

12次

10次

120%

线上服务平台使用率

75%

70%

107%

从数据上看，各项指标均超额完成年度目标，反映出社区工作的整体进步和居民对社区服务的认可度进一步提升。

二、能力提升与学习成长

1.专业技能提升

在2025年度，我充分利用业余时间，努力提升自身在社区治理与服务方面的专业能力。主要从以下几方面进行了学习和提升：

新知识学习：通过参与社区工作培训及自主学习，掌握了《城市社区治理现代化》《居民需求分析与服务策略》《基层民主协商机制》等相关知识，提升了对社区治理的理解与应用能力。

技能培训参与：参加了由区民政局组织的“社区网格化管理实务”和“智慧社区建设专题”培训，系统学习了社区信息管理、基础服务流程、应急管理机制等内容。培训后，将学到的知识迅速应用于实际工作中，提高了工作效率和问题处理能力。

资格证书获取：通过考试，成功获得了社区工作者（中级）职业资格证书，为今后更专业的社区工作提供了有力保障。

2.综合素质发展

除专业技能外，我还注重自身综合素质的提升，具体体现在以下几个方面：

沟通协调能力：通过频繁与居民、物业、街道及上级部门沟通，逐步掌握了不同的沟通策略与方式，能够有效协调各方关系，达成共识，推动工作顺利进行。

团队协作能力：在社区行政工作中，积极参与团队协作，承担了多项项目组织与协调任务，提升了团队配合与协调能力，为社区集体工作的顺畅开展奠定了坚实基础。

解决问题能力：在面对复杂问题（如物业纠纷、居民心理疏导等）时，能够提出合理可行的解决方案，并在实践中不断优化，提高了处理问题的能力和水平。

3.继续教育情况

为了不断适应社区工作的新要求，我积极参加各类培训与学习活动，提升自己的理论素养与实操能力。

培训学习经历：全年共参加由街道、区级单位组织的各类培训8次，包括社区安全应急处理、心理辅导技术、智慧社区平台操作等课程，学习内容涵盖广泛，对实际工作的指导意义强。

自我学习计划：结合工作需要，制定了系统的自我学习计划，涵盖了政策法规、居民服务、财务管理、项目执行等方面。通过自学与阅读，逐步构建起完整的社区工作知识体系。

经验交流分享：在社区内组织了多次经验分享会，交流社区服务做法和工作技巧，同时积极对外分享经验，参与了市级社区工