服饰公司绩效管理考核.docVIP

衣饰企业绩效考评

【行业属性】服装制造

【企业背景】

某衣饰在某市经济开发区成立，专业从事设计、生产、销售职业女装。在不到三年时间里，企业凭借对流行时尚敏锐把握和对女装市场独到见解，使该品牌女装以个性化定位、独特风格快速占领市场。初，该企业邀请柏明顿企业为其人力资源管理改革出计划策。

【现实状况分析】

柏明顿顾问团体经过调查发觉：

1．该企业绩效考评体系分为企业、部门和职员个人三级量化指标体系，但常常会出现这种情况：下一级绩效考评成绩全部很高，而上一级绩效考评成绩却较低。原因在于该企业没有对三级指标体系进行合理计划：首先，在设置下一级绩效考评指标时，忽略了上一级指标需求；其次，下一级指标往往是依据该级职能职责设置，而实际上很多指标之间存在负相关，即一些指标实际值过高会妨碍另部分指标目标值达成，在这种情况下指标值并不是越高越好。

2．绩效指标设置过多，造成绩效考评工作量过大，而效果却较差。

3．该企业连总经理、副总经理全部要进行月度绩效考评，而且绩效考评成绩会影响她们月收入，造成她们过分关注短期业绩。

【处理策略】

1．自上而下进行绩效考评指标设置。在设置下一级考评指标时，只选择那些对上一级指标能够产生正面影响绩效考评指标。

2．依据企业实际和未来发展需要合理设置各指标目标值，而不是一味盲目追求完美。指标体系构建从以职能为中心转向以企业战略为中心。

3．将企业高管层考评周期延长，由月度转向季度或年度考评，以避免造成过多短期行为。对企业长远发展不利。

【实施效果】

经过自上而下地设置绩效考评指标，降低了绩效考评指标数量，有效降低了绩效考评成本；和此同时，职员努力方向同企业战略方向保持一致，形成“聚焦”作用；企业高管层考评周期延长，使之和年薪制结合起来，有效抑制了高管层短期行为。使其愈加关注企业长远发展。

【组织结构】

协管员

协管员

文员

主管

图纸设计师

策划员

接待员

销售部

市场部

仓管员

扫描员

片区经理

销售部长

综合办公室

总监

客服管理员

拓展专员

总监

总监助理

培训师

组长

仓储组

加盟组

销售部一销售部长绩效考评计划表

考评项目

考评指标

配

分

数据

起源

周期

项目名称

计算方法

项目界定

最高

指标

考评

指标

最低

指标

1

销售额目标达成率

实际销售额÷计划销售额×100％

销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)

110％

100％

80％

80

财务部总经办

整年累积

2

店员流

失率

当期流失店员人数÷[(期初店员总人数+期末店员总人数)÷2]×100％-

店员：包含直营、联营、托管店店员

流失：职员主动辞职或自动离职

总人数：和企业签署劳动协议并在人事部立案店员数目

2％

5％

6％

8

人力资源部

月

3

新增加盟店数量

比计划少一家扣1分，扣满本项配分为止

加盟：以加盟金到账为准(免加盟费以完成首配为准)

5

财务部

月

4

加盟店停业个数

不正常停业，发生一个扣5分，扣完本项配分为止

停业：由加盟商主动提出撤店

个数：以客服组下达撤店函为准(因达不到企业标准被勒令撤店除外)

5

营销

中心办公室

月

5

加盟商平均满意度

∑加盟商满意度指数÷被调查加盟商个数×100％

满意度：以满意度书面调查结果为准

2

营销

中心办公室

季

销售部一片区经理绩效考评计划表

考评项目

考评指标

配

分

数据

起源

周期

项目名称

计算方法

项目界定

最高

指标

考评

指标

最低

指标

1

销售额目标达成率

实际销售额+fl-划销售额×100％

销售额：直营联营店销售额以店铺实际销售货款到账额为准；加盟商销售额以财务部收款额为准(含加盟金、首次配货和后续补货额)

110％

100％

80％

80

财务部总经办

整年累积

2

店员流

失率

当期流失店员人数÷[(期初店员总人数+期末店员总人数)÷2]×100％

店员：包含直营、联营、托管店店员和“移动精英”

流失：职员主动辞职或自动离职

总人数：和企业签署劳动协议并在人事部立案店员数目

2％

5％

6％

5

人力资源部

月

，3

加盟店停业个数

不正常停业，发生一个，扣5分

停业：由加盟商主动提出撤店

个数：以客服组下达撤店函为准(因达不到企业标准被勒令撤店除外)

5

营销

中心办公室

月

4

加盟商平均满意度

∑加盟商满意度指数÷被调查加盟商个数×100％

满意度：以满意度书面调查结果为准

2

营销

中心办公室

季

5

工作完

成情况

销售部长评级评分：A：9～10分B：6—8分C：3～5分D：O～2分

A：根据计划进度完成工作且工作很到位，大大超出预定目标

B：根据计划进度完成工作且工作到位，达成预定目标

C：根据计划进度完成工作，不过工作不到位，