基于大数据的城市公共交通智能化服务质量评价与提升策略论文.docx

基于大数据的城市公共交通智能化服务质量评价与提升策略论文

摘要：本文以大数据为背景，探讨城市公共交通智能化服务质量评价与提升策略。通过对城市公共交通智能化服务质量的概念进行阐述，分析其内涵与外延，进而提出针对性的评价与提升策略，以期为城市公共交通智能化发展提供理论支撑。

关键词：大数据；城市公共交通；智能化服务质量；评价；提升策略

一、概念阐述

（一）城市公共交通智能化服务质量

1.内涵

城市公共交通智能化服务质量是指在现代信息技术、大数据、物联网等技术的支持下，城市公共交通系统在服务过程中所表现出的满足乘客需求的程度。它涵盖了公共交通车辆运行速度、准点率、舒适度、信息服务、乘客满意度等多个