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- 2026-02-02 发布于福建
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2026年人力资源关系经理面试题集
一、情景应变题（共5题，每题8分，总分40分）
题目1（8分）
某员工因不满公司调岗决定，连续三天到公司门口聚集抗议，并散发公司负面信息。作为人力资源关系经理，你如何处理这一突发情况？
题目2（8分）
某部门员工因绩效考核标准争议，集体向公司人力资源部提交请愿书，要求重新制定考核体系。你作为人力资源关系经理，应采取哪些措施化解矛盾？
题目3（8分）
公司计划实施新的弹性工作制政策，但部分老员工表示不理解，认为会影响工作稳定性和福利待遇。你如何向他们解释并争取支持？
题目4（8分）
在员工满意度调查中，发现某部门员工离职率连续三个月居高不下，且主要原因是直接上级管理方式问题。你将如何介入调查并推动改善？
题目5（8分）
公司并购另一家公司后，原被并购公司员工对公司文化不适应，导致工作效率下降。你作为人力资源关系负责人，如何促进两公司员工的融合？
二、政策法规题（共5题，每题8分，总分40分）
题目1（8分）
根据《劳动合同法》最新修订内容，请说明用人单位在制定规章制度时必须遵循哪些程序？若违反程序可能产生哪些法律后果？
题目2（8分）
某员工反映其遭受职场性别歧视，根据《就业促进法》和《反不正当竞争法》，人力资源关系经理应如何收集证据并启动调查程序？
题目3（8分）
在处理员工劳动争议时，根据《劳动争议调解仲裁法》，人力资源关系经理应了解哪些基本原则？若争议进入诉讼阶段，公司应做好哪些准备？
题目4（8分）
随着零工经济发展，公司开始雇佣大量非全日制员工。请说明人力资源关系经理在管理这类用工时必须注意哪些法律要点？
题目5（8分）
根据《个人信息保护法》最新规定，在员工离职时，人力资源部门必须妥善处理哪些员工信息？若违规处理可能面临哪些法律责任？
三、员工关系管理题（共5题，每题8分，总分40分）
题目1（8分）
公司计划开展员工心理援助计划（EAP），作为人力资源关系经理，你将如何设计该计划并确保员工真正受益？
题目2（8分）
某员工因家庭原因需要长期病假，作为人力资源关系经理，你将如何制定合理的康复计划，并保持与员工的良好沟通？
题目3（8分）
在组织员工座谈会时，发现不同年龄层员工关注点差异明显。你将如何设计座谈会形式，确保各年龄段员工都能充分表达意见？
题目4（8分）
公司推行导师制时，部分新员工反映导师指导不专业。作为人力资源关系经理，你将如何评估和改进导师培训体系？
题目5（8分）
某员工因工作压力出现心理问题，影响团队工作。作为人力资源关系经理，你将如何平衡员工心理健康与团队工作效率的关系？
四、数据分析题（共3题，每题10分，总分30分）
题目1（10分）
某公司近三年员工离职率数据如下：2023年15%，2024年18%，2025年22%。请分析可能的原因并提出改进建议。
题目2（10分）
根据员工满意度调查数据，发现职业发展机会是得分最低的项，仅得3.2分（满分5分）。请分析可能原因并提出解决方案。
题目3（10分）
某部门员工投诉率从去年的5%上升到今年的12%，请分析可能的原因，并提出预防措施。
五、沟通协调题（共3题，每题10分，总分30分）
题目1（10分）
作为人力资源关系经理，你将如何向公司高管解释员工福利方案调整对公司财务的影响，并争取他们的支持？
题目2（10分）
当员工代表与公司管理层在薪酬谈判中产生严重分歧时，你将如何作为中间人协调双方立场？
题目3（10分）
在处理员工集体加班投诉时，你将如何向管理层反映问题，同时向员工解释公司面临的经营压力？
六、创新思维题（共2题，每题15分，总分30分）
题目1（15分）
结合当前灵活用工趋势，请设计一个创新的员工关系管理方案，既能满足公司业务需求，又能提升员工体验。
题目2（15分）
随着AI技术在人力资源管理中的应用，请说明人力资源关系经理如何利用AI工具提升员工关系管理效率。
答案与解析
一、情景应变题答案与解析
题目1答案（8分）
1.立即到场了解情况，安抚员工情绪，表明公司重视其诉求
2.建立临时沟通渠道，承诺调查调岗决定合理性
3.调查调岗原因，评估是否违反劳动合同或公司制度
4.若决定合理，安排面谈解释并提供协商方案；若不合理，依法纠正
5.公开处理结果，消除负面影响，加强后续沟通机制
解析：该答案得高分关键在于体现危机处理能力、法治思维和预防措施，符合人力资源管理专业标准。
题目2答案（8分）
1.主动约谈请愿代表，了解具体诉求和诉求依据
2.成立专项小组，邀请各部门负责人参与，全面评估考核体系
3.组织座谈会收集员工意见，特别是未参与请愿的员工
4.提出改进方案，明确说明哪些部分将调整，为何调整
5.实施调整后持续跟踪，建立反馈
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