医患关系投诉有效途径.pptx

主讲：PPT时间：2025医患关系投诉有效途径

-医院内部投诉法律途径维权协商与赔偿获取消费者协会协助网络舆情引导医患沟通的重要性持续教育和培训加强医德医风建设开展医患互动活动目录鼓励社会参与监督加强医疗伦理教育建立医患信任的机制

1医院内部投诉

医院内部投诉向医院医务科、医患关系办公室等内部管理部门提交书面投诉，需明确事件经过、时间、涉及人员及诉求投诉部门选择提供病历、检查报告、录音录像等材料以佐证投诉内容证据准备医院需在规定时限内调查并反馈结果，若对处理不满可升级至更高层级投诉处理流程

2卫生健康行政部门投诉

卫生健康行政部门投诉01投诉渠道通过当地卫生健康委员会(卫生局)的投诉电话、官网