通讯设备销售技术支持工程师绩效评定表.docxVIP

通讯设备销售技术支持工程师绩效评定表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入部门

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

销售业绩达成率

季度销售目标完成率

40%

100%

按实际完成率计算得分，每低5%扣3分，最高不超过95%得满分

新客户开发数量

10个/季度

每开发1个新客户加2分，最高不超过20个客户得满分

大客户销售额占比

60%

每低5%扣2分，最低不低于40%得满分

客户复购率

80%

每低5%扣1分，最低不低于70%得满分

销售回款及时率

95%

每低1%扣1分，最低不低于90%得满分

技术支持质量

问题解决效率

30%

平均响应时间2小时

每超过1小时扣1分，最高不超过4小时响应时间得满分

一次性解决率

85%

每低1%扣0.5分，最低不低于75%得满分

客户满意度评分

4.5分（满分5分）

每低0.1分扣2分，最低不低于4.0分得满分

技术文档准确性

100%

每出现1处严重错误扣2分，最高扣5分，无错误得满分

知识库贡献度

5篇/季度

每贡献1篇加1分，最高不超过10篇得满分

团队协作与沟通

跨部门协作效率

15%

问题平均处理周期3天

每超过1天扣1分，最高不超过5天处理周期得满分

内部培训参与度

100%

每缺席1次扣2分，最高扣5分，全程参与得满分

信息传递准确率

98%

每低1%扣1分，最低不低于95%得满分

团队目标贡献度

超出预期10%

未达标不扣分，超出预期按比例加分，最高超出50%得满分

新人带教效果

带教1名新员工考核通过率100%

考核通过加5分，未通过不扣分

专业技能提升

新产品培训完成率

15%

100%

每低5%扣2分，最低不低于90%得满分

技术认证获取

1个/年

每获取1个认证加3分，最高不超过3个认证得满分

技术分享参与度

4次/季度

每参与1次加1分，最高不超过6次得满分

故障排查能力

90%以上故障1次内解决

每低5%扣1分，最低不低于80%得满分

行业知识更新

每年学习3门新技术课程

每学习1门加2分，最高不超过5门得满分

本考核表用于评估通讯设备销售技术支持工程师的绩效表现，请根据各维度指标进行评分。权重分配说明：销售业绩达成率占比最高（40%），技术支持质量次之（30%），团队协作与沟通（15%）及专业技能提升（15%）并列第三。评分时需结合具体业务场景和公司政策，确保客观公正。

评分（分）

维度一

维度二

维度三

维度四

维度五

员工评分合计

上级评分

合计

最终得分

奖金系数

=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=

绩效面谈

直接主管签名：被考核者签名：

日期：

人力

审核

意见

上级主管

核定意见