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2026年优质护理服务计划及实施方案

2026年优质护理服务以“全人照护、精准赋能、创新提质”为核心导向，聚焦患者需求与护理质量双提升，通过理念深化、流程重构、能力锻造、技术赋能及长效质控五大维度系统推进，切实将“以患者为中心”贯穿护理服务全周期。

一、服务理念深化：构建“全人照护”价值体系

强化护理人员对“生物-心理-社会”医学模式的认知转化，将“全人照护”理念融入日常实践。全年开展4期全员理念培训，内容涵盖患者需求分层评估、跨文化沟通技巧、心理支持策略等，每期设置情景模拟考核，确保理念内化。建立“患者需求动态档案”，由责任护士在入院24小时内完成首次评估，重点记录基础生理指标、疾