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2026年优质护理服务推进方案

为全面贯彻落实健康中国战略，进一步提升护理服务内涵与质量，切实满足人民群众日益增长的健康需求，结合国家卫生健康事业发展规划及护理学科发展趋势，现就2026年优质护理服务推进工作制定以下具体实施方案。

一、深化服务理念，筑牢优质护理思想根基

以“患者需求为导向、健康outcomes为核心”的服务理念为引领，通过全员培训、案例教育、文化培育三位一体模式，推动护理人员从“执行操作”向“关注整体”转变。一是开展分层分类培训，针对新入职护士重点强化“以患者为中心”的服务意识与沟通技巧，通过情景模拟、角色扮演等方式提升共情能力；针对高年资护士及护理管理者，增设