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- 2026-01-31 发布于浙江
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通信业务规范、宽带故障处理及反诈安全考核试卷
一、判断题
1.继承人强烈要求继续使用此手机号码，经协商可办理过户，若客户号码已处于预销户状态，可先重入网，但重入网后必须立即过户，不允许单独重入网。
A.正确
B.错误
答案：A
2.流量不清零查询：客户可通过编辑短信1481发送至10086的方式自行查询。
A.正确
B.错误
答案：A
3.流量充值卡有效期设置，按充值卡规定2年内使用有效，逾期不延长。
A.正确
B.错误
答案：B
4.客户办理GPRS暂停功能，暂停期间流量月费仍正常收取。
A.正确
B.错误
答案：A
5.两必告是指：必须告知客户电话卡只能本人使用、
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