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全国“质量月”活动知识竞赛试题(含答案)A卷

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.质量管理体系标准ISO9001：2015的核心关注点是什么？()

A.质量保证

B.质量管理

C.质量改进

D.质量控制

2.以下哪项不是六西格玛管理方法的基本原则？()

A.客户导向

B.数据驱动

C.系统思维

D.领导力

3.在ISO14001环境管理体系标准中，组织的环境目标应包括哪些内容？()

A.环境保护

B.环境责任

C.环境效益

D.环境保护与责任

4.以下哪种工具用于识别和消除过程中的变异？()

A.流程图

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.直方图

5.在全面质量管理（TQM）中，T代表什么？()

A.Total

B.TotalQuality

C.TotalManagement

D.TotalImprovement

6.以下哪种方法用于评估和改进组织的质量管理体系？()

A.内部审核

B.管理评审

C.第三方认证

D.以上都是

7.ISO45001职业健康安全管理体系标准的主要目的是什么？()

A.预防事故和职业伤害

B.提高员工满意度

C.提高组织效率

D.提高产品质量

8.在质量管理体系中，PDCA循环的四个阶段分别是什么？()

A.计划、实施、检查、处置

B.分析、设计、实施、评价

C.计划、设计、检查、处置

D.实施计划、设计检查、处置改进

9.在六西格玛管理中，DMAIC代表什么？()

A.定义、测量、分析、改进、控制

B.设计、测量、分析、控制、改进

C.设计、测量、分析、改进、维护

D.定义、测量、分析、控制、维护

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是ISO9001：2015质量管理体系标准中的管理职责？()

A.最高管理者应确保质量管理体系的有效性

B.确保质量管理体系与组织的战略方向一致

C.定期进行管理评审以评价质量管理体系的有效性

D.对质量管理体系进行持续改进

11.六西格玛管理中的DMAIC循环包括哪些阶段？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

12.以下哪些是质量管理体系内部审核的目的？()

A.评价质量管理体系是否符合要求

B.识别改进的机会

C.评价质量管理体系的实施效果

D.确保所有过程均得到有效控制

13.在全面质量管理（TQM）中，以下哪些是关键的要素？()

A.客户满意

B.员工参与

C.过程管理

D.持续改进

E.领导力

14.ISO14001环境管理体系标准要求组织在哪些方面进行环境管理？()

A.环境因素识别和评估

B.环境目标和计划的制定

C.环境绩效的监测和评价

D.环境风险的预防和控制

E.环境信息的沟通和培训

三、填空题(共5题)

15.ISO9001：2015质量管理体系标准中，最高管理者应确保质量管理体系与组织的战略方向一致。

16.六西格玛管理中的DMAIC循环的四个阶段分别为：定义、测量、分析、改进、控制。

17.在全面质量管理（TQM）中，持续改进是核心原则之一。

18.ISO14001环境管理体系标准要求组织应定期进行内部审核。

19.质量管理体系内部审核的目的是评价质量管理体系的有效性和识别改进的机会。

四、判断题(共5题)

20.ISO9001：2015标准要求组织必须建立和维护一个文件化的质量管理体系。()

A.正确B.错误

21.六西格玛管理只适用于制造业。()

A.正确B.错误

22.全面质量管理（TQM）强调的是一次性通过所有质量检查。()

A.正确B.错误

23.ISO14001环境管理体系标准要求组织必须对外公开其环境政策。()

A.正确B.错误

24.质量管理体系内部审核的结果不需要对外公布。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简述ISO9001：2015质量管理体系标准中，持续改进的重要性及其具体实施方式。

26.六西格玛管理方法中，DMAIC循环的每个阶段分别包含哪些关键活动？

27.在全面质量管理（TQM）中，如何实现客户满意度