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全国导游基础习题及答案一.doc

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国旅游法规定，旅行社在组织团队出境旅游时，应当安排什么人员为团队提供导游服务？()

A.旅行社员工

B.具有导游证的人员

C.具有相关专业知识的人员

D.具有良好沟通能力的人员

2.旅游者的人身权利中，不包括以下哪项？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.旅行权

3.旅行社在组织旅游活动中，对旅游者因不可抗力所遭受的损失应当承担什么责任？()

A.全部赔偿责任

B.部分赔偿责任

C.无赔偿责任

D.按比例赔偿

4.旅游者对旅行社的服务质量不满意，可以向哪个部门投诉？()

A.工商管理部门

B.旅游行政管理部门

C.消费者协会

D.以上都可以

5.旅游合同的主要内容不包括以下哪项？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用

C.旅游者个人信息

D.旅行社名称

6.旅行社在组织旅游活动中，应当对旅游者进行哪些方面的安全提示？()

A.交通安全

B.食品安全

C.住宿安全

D.以上都是

7.旅游者在旅游过程中，如果发生意外伤害，应当如何处理？()

A.立即向旅行社报告

B.立即向公安机关报告

C.立即向医疗机构寻求帮助

D.以上都是

8.以下哪项不属于旅游者的义务？()

A.遵守旅游行程安排

B.遵守旅游目的地法律法规

C.随意丢弃垃圾

D.尊重旅游目的地风俗习惯

9.旅行社在组织旅游活动中，应当对旅游者提供哪些方面的服务保障？()

A.安全保障

B.服务保障

C.信息保障

D.以上都是

10.旅游者在旅游过程中，如果发现旅行社存在违法行为，可以向哪个部门举报？()

A.工商管理部门

B.旅游行政管理部门

C.检察机关

D.以上都可以

二、多选题(共5题)

11.旅行社在提供旅游服务时，应当遵循哪些原则？()

A.公平原则

B.公开原则

C.诚信原则

D.实惠原则

E.安全原则

12.旅游者在旅游过程中，可以享受哪些权利？()

A.安全权

B.知情权

C.自由选择权

D.隐私权

E.消费权

13.旅游法规定的旅游合同应当具备哪些内容？()

A.旅行社名称和旅游者的基本信息

B.旅游行程安排

C.旅游费用及其支付方式

D.旅行社责任保险和旅游者人身意外保险

E.合同解除和违约责任

14.旅游者在旅游过程中，应当遵守哪些行为规范？()

A.遵守旅游行程安排

B.遵守旅游目的地法律法规

C.尊重旅游目的地风俗习惯

D.保护旅游环境

E.维护旅游秩序

15.旅行社在处理旅游者投诉时，应当采取哪些措施？()

A.及时处理

B.认真调查

C.公正处理

D.保护旅游者隐私

E.提供必要的解释和道歉

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社应当为团队旅游提供具备相应资质的导游或者领队服务。

17.旅游者在购买旅游产品时，有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游服务信息。

18.旅游者在旅游过程中，应当尊重旅游目的地的风俗习惯，保护当地环境。

19.旅行社在组织团队出境旅游时，应当安排具有相应语言能力的人员为团队提供导游服务。

20.旅游者因不可抗力所遭受的损失，旅行社不承担赔偿责任。

四、判断题(共5题)

21.旅游者在旅游过程中，可以自由选择旅游路线和旅游服务项目。()

A.正确B.错误

22.旅行社在签订旅游合同时，可以不向旅游者提供旅游行程单。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，如果发生意外伤害，旅行社应当承担全部赔偿责任。()

A.正确B.错误

24.旅游者在旅游过程中，应当遵守旅游目的地的法律法规和风俗习惯。()

A.正确B.错误

25.旅行社在组织团队旅游时，必须安排具有导游证的人员为团队提供导游服务。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述旅游法对旅行社质量保证金制度的规定。

27.旅游者在旅游过程中，如果发现旅行社存在违法行为，应当如何处理？

28.旅游法对旅游者的个人信息保护有哪些规定？

29.旅游法对旅游者的安全保障有哪些具体要求？

30.旅游法对旅游合同的解除和违约责任有哪些规定？

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一、单选题(共1