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旧房翻新客户沟通管理方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    旧房翻新客户沟通管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目概述 3

    二、客户沟通的重要性 4

    三、目标客户分析 6

    四、沟通渠道选择 8

    五、初次客户接洽策略 10

    六、需求收集与分析 12

    七、沟通内容的准备 13

    八、定期沟通机制 15

    九、客户反馈的收集 17

    十、沟通记录管理 19

    十一、问题处理流程 20

    十二、客户关系维护 22

    十三、客户满意度评估 23

    十四、售后服务沟通 25

    十五、信息透明度原则 27

    十六、沟通频率设置 28

    十七、团队沟通协作 30

    十

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