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旧房翻新客户满意度调查方案
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一、调查目的与意义 3
二、调查对象的选择标准 4
三、调查方法与工具设计 6
四、调查内容的主要维度 7
五、客户基本信息收集 9
六、翻新前客户需求分析 11
七、翻新过程中客户体验 12
八、翻新后客户满意度评估 14
九、服务质量对满意度影响 16
十、施工质量及效果反馈 17
十一、预算控制与费用透明 19
十二、项目管理与时间安排 20
十三、沟通效率与信息透明 22
十四、材料选择与品质评价 24
十五、售后服务及保障情
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