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2025年三级·助理营销师资格考试（职业道德和理论知识）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、在市场营销活动中，企业强调诚实守信、公平交易，这主要体现的是哪项职业道德原则？

A．服务至上

B．遵纪守法

C．诚实守信

D．爱岗敬业

2、下列哪项不属于市场营销的基本职能？

A．市场调研

B．产品开发

C．财务审计

D．促销推广

3、消费者购买决策过程的首要阶段是？

A．评估选择

B．购买决策

C．需求识别

D．购后评价

4、某企业将市场划分为城市、郊区和农村，这种市场细分依据属于？

A．人口因素

B．心理因素

C．地理因素

D．行为因素

5、“4P”营销组合中不包括以下哪一项？

A．产品

B．价格

C．渠道

D．绩效

6、在职业道德规范中，营销人员应尊重客户隐私，不得擅自泄露客户信息，这体现了哪项要求？

A．文明礼貌

B．保守秘密

C．勤勉尽责

D．公平竞争

7、下列哪项属于心理细分市场的变量？

A．年龄

B．生活方式

C．收入水平

D．受教育程度

8、企业为新产品设定较低价格以迅速打开市场，这种定价策略称为？

A．撇脂定价

B．渗透定价

C．满意定价

D．竞争定价

9、在职业活动中，营销人员应平等对待所有客户，不因身份差异而区别服务，这体现了？

A．服务意识

B．团队精神

C．公平公正

D．勇于创新

10、下列哪项最能体现“以顾客为中心”的营销理念？

A．提高广告投放量

B．优化客户体验

C．降低生产成本

D．扩大销售团队

11、在职业道德规范中，体现从业者对职业敬畏与责任感的核心要求是

A.办事公道

B.诚实守信

C.爱岗敬业

D.服务群众

12、市场营销的核心是

A.产品创新

B.价值交换

C.广告宣传

D.客户满意

13、下列属于影响消费者购买行为的心理因素是

A.家庭状况

B.社会阶层

C.动机

D.职业

14、在SWOT分析中，“T”代表的是

A.机会

B.威胁

C.优势

D.劣势

15、下列属于非语言沟通方式的是

A.电话交谈

B.电子邮件

C.手势表情

D.文件报告

16、企业为提高市场占有率而制定的价格策略通常是

A.撇脂定价

B.渗透定价

C.心理定价

D.差别定价

17、下列不属于职业道德基本规范的是

A.遵纪守法

B.勤俭节约

C.追求利润最大化

D.团结协作

18、客户关系管理（CRM）的主要目标是

A.降低生产成本

B.提高客户满意度与忠诚度

C.扩大生产规模

D.简化组织结构

19、在营销组合4P中，不包括以下哪一项？

A.产品

B.价格

C.渠道

D.公关

20、下列属于企业微观营销环境的是

A.经济环境

B.法律环境

C.竞争者

D.技术环境

21、在职业道德的基本规范中，体现“爱岗敬业”核心要求的是

A．追求高收入以体现个人价值

B．频繁跳槽以寻求更好发展机会

C．忠于职守，认真履行岗位职责

D．以完成任务为唯一目标，不问过程

22、市场营销的核心是

A．产品生产与质量控制

B．广告宣传与品牌推广

C．满足顾客需求和欲望

D．扩大销售团队规模

23、下列属于非语言沟通方式的是

A．电子邮件交流

B．电话会议

C．面部表情与手势

D．书面报告撰写

24、在市场细分中，按消费者购买行为划分属于哪种细分标准？

A．地理细分

B．人口细分

C．心理细分

D．行为细分

25、下列哪项最能体现“诚实守信”的职业道德要求？

A．为完成业绩夸大产品功效

B．保守企业商业秘密，不泄露信息

C．只在领导监督下才认真工作

D．利用职务之便谋取私利

26、SWOT分析中的“O”代表

A．优势

B．劣势

C．机会

D．威胁

27、消费者购买决策过程的第一步是

A．评价选择方案

B．收集信息

C．识别需求

D．购后评价

28、下列哪项属于营销组合“4P”之一？

A．人员（People）

B．公共关系（PublicRelations）

C．价格（Price）

D．绩效（Performance）

29、企业对员工进行职业道德教育的主要目的是

A．减少员工工资支出

B．提升员工技术水平

C．增强员工职业责任感

D．缩短工作时间

30、以下哪种促销方式属于人员推销？