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研究报告

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推进智慧旅游发展实施方案

一、指导思想与目标

1.1发展背景与意义

随着我国经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，旅游业已经成为国民经济的重要支柱产业和人民群众消费升级的重要方向。在新时代背景下，旅游业的转型升级和创新发展势在必行。智慧旅游作为一种新兴的旅游模式，依托于现代信息技术，通过创新旅游服务方式，提升旅游体验，优化旅游管理，推动旅游业高质量发展。发展智慧旅游不仅是适应信息技术发展趋势的必然选择，更是满足人民群众对美好生活向往的现实需要。

近年来，我国智慧旅游发展取得了显著成效。一方面，国家层面出台了一系列政策文件，为智慧旅游发展提供了有力保障。另一方面，各级政府和企业加大投入，推动智慧旅游基础设施建设，提升旅游服务水平，取得了显著成果。然而，与发达国家相比，我国智慧旅游发展仍存在一定差距，主要表现在技术支撑不足、数据共享程度低、创新应用不够等方面。因此，深入分析发展智慧旅游的背景与意义，对于推动我国智慧旅游健康、可持续发展具有重要意义。

首先，发展智慧旅游有利于提高旅游服务质量，满足人民群众日益增长的美好生活需要。智慧旅游通过集成大数据、云计算、人工智能等技术，可以实现旅游资源的智能化配置和旅游服务的个性化定制，提升旅游体验，满足游客多样化需求。其次，智慧旅游有助于推动旅游业转型升级，实现可持续发展。智慧旅游的发展将推动旅游业从传统的资源驱动型向创新驱动型转变，提高旅游业整体竞争力。最后，智慧旅游能够促进区域经济发展，创造更多就业机会。旅游业作为综合性产业，与多个产业密切相关，智慧旅游的发展将带动相关产业发展，为区域经济注入新的活力。

1.2指导思想

(1)指导思想是发展智慧旅游的核心，它旨在全面贯彻落实新发展理念，以创新、协调、绿色、开放、共享为核心，推动旅游业与新一代信息技术深度融合，加快构建智慧旅游发展新格局。坚持以人为本，以满足人民群众日益增长的美好生活需要为出发点和落脚点，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用和更好地发挥政府作用，强化政策引导，推动智慧旅游全面、协调、可持续发展。

(2)指导思想强调，要充分发挥科技创新对智慧旅游发展的引领作用，加快信息技术在旅游领域的广泛应用，推动旅游产业转型升级。具体来说，要大力推进大数据、云计算、物联网、人工智能等新一代信息技术在旅游产业中的应用，提高旅游服务智能化水平，打造智慧旅游新业态。同时，要注重保护旅游资源和生态环境，实现旅游产业绿色发展，推动旅游产业与生态文明建设相结合。

(3)在指导思想中，还要强调加强国际合作与交流，借鉴国际先进经验，提升我国智慧旅游的国际竞争力。通过深化国际合作，推动旅游产业链的全球布局，拓展国际市场，提升我国旅游业的国际影响力。同时，要加强政策法规建设，完善智慧旅游发展的制度保障，推动智慧旅游发展法治化、规范化。此外，还要注重人才培养，提高旅游从业人员的综合素质，为智慧旅游发展提供人才支撑。总之，指导思想是推动智慧旅游发展的行动指南，要紧紧围绕这一核心，全力推进智慧旅游发展，为实现旅游业高质量发展提供有力支撑。

1.3发展目标

(1)发展目标设定为到2025年，我国智慧旅游发展取得显著成效，智慧旅游基础设施和服务水平大幅提升，智慧旅游成为旅游业转型升级的重要驱动力。预计到那时，智慧旅游市场规模将达到1.5万亿元，占旅游总规模的比重超过30%。具体目标包括：实现旅游信息资源全面整合，旅游数据共享率达到90%以上；智慧旅游企业数量增长50%，其中，国家级智慧旅游示范企业达到100家；游客满意度达到85%，游客对智慧旅游服务的满意度显著提高。

(2)在智慧旅游服务方面，目标是实现旅游服务的智能化、个性化、便捷化。例如，通过大数据分析，提供个性化旅游推荐服务，如2019年某旅游平台基于用户浏览行为和消费记录，为用户推荐旅游目的地和景点，有效提升了用户体验。此外，目标是实现旅游服务的无缝对接，如某城市推出智慧旅游一卡通，游客可凭卡在全市范围内的景区、酒店、交通等场所享受优惠，简化支付流程，提高旅游便捷性。

(3)在智慧旅游基础设施方面，目标是实现旅游信息基础设施的全面提升，包括智慧景区、智慧酒店、智慧交通等。例如，某景区通过引入人脸识别、智能导览等技术，实现游客身份验证、智能导览、智能停车场等功能，提升景区服务效率。预计到2025年，全国80%以上的A级景区将实现智慧化升级。在智慧酒店方面，目标是实现酒店服务的智能化、个性化，如某酒店通过引入智能客房、智能前台等设备，实现房间控制、快速入住、个性化服务等，提升酒店服务质量。在智慧交通方面，目标是实现旅游交通的智能化，如某城市推出智慧旅游交通系统，实现游客出行信息的实时查询、路线规划、智能导航等功能，提高旅游交通效率。通过这些目标的实现，我