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国网山东电力缴费优惠活动方案

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.国网山东电力缴费优惠活动针对哪些用户群体？()

A.仅针对居民客户

B.仅针对非居民客户

C.针对居民和非居民客户

D.针对特定行业客户

2.优惠活动期间，居民客户电费享受怎样的折扣？()

A.八折优惠

B.九折优惠

C.十折优惠

D.优惠金额根据用电量而定

3.非居民客户如何享受优惠活动？()

A.一次性缴费享受折扣

B.分期缴费不享受折扣

C.长期客户自动享受优惠

D.无折扣优惠

4.优惠活动是否对电费阶梯定价有影响？()

A.有影响，按照阶梯电价执行

B.无影响，按阶梯电价执行优惠后价格

C.优惠活动暂停期间，按照阶梯电价执行

D.以上都对

5.优惠活动期间，客户的电费发票如何体现优惠信息？()

A.发票上无优惠信息

B.发票上体现优惠折扣

C.发票上仅体现实际支付金额

D.以上都对

6.优惠活动期间，客户欠费是否会影响到优惠资格？()

A.不会，欠费不影响优惠资格

B.会，欠费将被取消优惠资格

C.根据欠费金额决定

D.由供电公司决定

7.优惠活动的时间跨度是多久？()

A.一年

B.半年

C.三个月

D.无法确定

8.客户如何参与优惠活动抽奖？()

A.通过缴费满额自动参与

B.在供电营业厅报名参与

C.在线平台报名参与

D.以上都对

9.优惠活动期间，客户的用电安全检查是否免费？()

A.是的，免费提供用电安全检查

B.不是，用电安全检查需额外付费

C.根据实际情况而定

D.活动期间不提供用电安全检查

10.优惠活动结束后，已享受的优惠是否可以退还？()

A.可以退还

B.不可以退还

C.根据具体政策决定

D.需要申请

11.客户如何查询优惠活动的最新信息？()

A.通过国网山东电力官方网站

B.在供电营业厅咨询

C.通过客户服务热线

D.以上都对

二、多选题(共5题)

12.国网山东电力缴费优惠活动有哪些参与方式？()

A.通过供电营业厅缴费

B.通过自助缴费终端缴费

C.通过网上银行缴费

D.通过手机APP缴费

13.优惠活动期间，以下哪些费用可以享受折扣？()

A.居民生活用电费

B.非居民工业用电费

C.非居民商业用电费

D.非居民农业用电费

14.以下哪些情况会导致优惠资格失效？()

A.欠费未及时缴纳

B.用电设备存在安全隐患

C.用电行为违反规定

D.费用结算出现错误

15.优惠活动期间，客户可以通过哪些途径了解活动详情？()

A.供电营业厅公告

B.官方网站和微信公众号

C.客户服务热线

D.社交媒体平台

16.以下哪些措施是为了确保优惠活动的公平性和透明度？()

A.定期公布参与优惠活动的客户名单

B.建立投诉举报机制

C.设立专门的监督小组

D.对违规行为进行处罚

三、填空题(共5题)

17.国网山东电力缴费优惠活动期间，居民客户享受的电费优惠是按照原价的__%计算。

18.非居民客户参与优惠活动，需要一次性缴纳__元及以上的电费才能享受折扣。

19.优惠活动期间，客户的电费发票上会明确体现__信息，以便客户了解享受的优惠幅度。

20.活动期间，若客户发现优惠措施实施有误，可以通过__渠道进行投诉或咨询。

21.国网山东电力缴费优惠活动的时间跨度一般为__，具体时间根据实际情况确定。

四、判断题(共5题)

22.国网山东电力缴费优惠活动期间，所有客户类型均可享受电费九折优惠。()

A.正确B.错误

23.优惠活动期间，居民客户的电费发票上不会体现优惠折扣信息。()

A.正确B.错误

24.非居民客户在活动期间，无论缴费金额多少，都能享受电费折扣。()

A.正确B.错误

25.优惠活动期间，客户若欠费，则不会影响其享受优惠资格。()

A.正确B.错误

26.国网山东电力缴费优惠活动结束后，客户可以申请退还已享受的优惠金额。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

27.问：国网山东电力缴费优惠活动的主要目的是什么？

28.问：优惠活动期间，非居民客户如何申请一次性缴费享受折扣？

29.问：优惠活动期间，如果客户对优惠措施有疑问，应该如何处理？

30.问：