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IT设备维护服务协议（2026年服务器升级）

甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]

乙方（客户）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]

鉴于甲方拥有提供IT设备维护服务的专业能力和资源，乙方需要对其IT设备进行维护服务，特别是完成2026年的服务器升级项目及相关后续维护工作，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供以下IT设备维护服务：

（1）2026年服务器升级项目的规划与设计，包括但不限于现有服务器评估、升级方案制定、技术咨询；

（2）2026年服务器升级项目的实施，包括但不限于新服务器硬件的采购（若由甲方负责）、运输、安装、配置、系统集成；

（3）升级所需操作系统的安装、配置与优化；

（4）升级所需应用软件在新服务器环境下的迁移、配置、兼容性测试与优化；

（5）升级涉及的网络安全策略配置与加固；

（6）升级项目实施期间的现场技术支持与协调；

（7）针对服务器升级项目涉及的乙方相关人员（管理员、最终用户）的培训；

（8）升级项目完成后的系统上线支持与初步运行监控；

（9）升级项目完成后，在服务期限内的IT设备（主要指新升级的服务器及相关网络设备）维护服务，包括但不限于：

a.系统日常监控与性能调优；

b.操作系统及应用软件的必要更新、补丁安装与安全加固；

c.硬件设备的定期巡检、预防性维护；

d.故障诊断、排除与紧急维修服务，确保故障响应时间和服务解决时间符合本协议约定的服务级别；

e.数据备份策略的执行与备份介质的管理；

f.提供定期（如每月/每季）服务报告；

g.协助乙方处理与所维护设备相关的技术咨询。

1.2服务地点：甲方服务人员可在乙方的联系地址或乙方指定的其他服务地点（包括但不限于乙方的数据中心、办公场所）提供现场服务；远程服务通过乙方允许的远程访问方式执行。

第二条服务期限

2.1本协议服务期限自[起始日期年月日]起至[终止日期年月日]止，共计[服务期限时长，例如：三年]。

2.2协议服务期限包含2026年服务器升级项目的实施阶段和后续的维护阶段。服务器升级项目的具体实施时间由双方根据项目情况另行商定，但应在协议生效后[具体时间，例如：六个月]内启动。升级项目预计完成时间为[预计升级完成日期年月日]。

第三条服务级别（可选，若约定SLA则在此列出具体指标）

3.1甲方承诺为乙方提供以下服务级别支持（适用于本协议第二条第2.1款约定的维护服务阶段）：

a.标准服务响应时间：对于乙方报告的故障，甲方应在接到通知后[例如：4小时]内响应；

b.优先服务响应时间：对于乙方指定的关键故障，甲方应在接到通知后[例如：1小时]内响应；

c.故障解决时间：对于标准服务请求，甲方应在响应后[例如：8小时]内尝试解决或提供明确的解决方案；对于优先服务请求，甲方应承诺在[例如：4小时]内解决或提供明确的解决方案；

d.系统维护窗口：非紧急的系统维护工作应安排在乙方业务低峰时段进行，并提前[例如：7天]通知乙方。

第四条费用与支付

4.1协议总费用为人民币[总金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2费用构成：

a.2026年服务器升级项目费用：人民币[项目费用金额]元（大写：[金额大写]），包括但不限于硬件、软件、实施、配置、迁移、培训等费用；

b.协议服务期限内的年度维护费用：人民币[年度维护费用金额]元（大写：[金额大写]），分[次数，例如：两]次支付，分别在协议生效后[时间，例如：一个月]内支付首期，以及在协议每满一年前的[时间，例如：一个月]内支付次期（或按月/季支付，需明确）。

4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将费用支付至甲方指定的以下银行账户：

开户行：[甲方开户银行名称]

户名：[甲方账户名称]

账号：[甲方银行账号]

4.4甲方开具等额合规发票后，乙方方才支付相应款项。

4.5任何逾期支付，乙方应按日向甲方支付逾期付款金额[例如：万分之五]的违约金。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

a.有权按照本协议约定及服务范围