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- 2026-01-31 发布于四川
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2026年事业单位工勤技能-北京-北京客房服务员五级(初级工)历年参考题库含答案详解
一、单项选择题
下列各题只有一个正确答案,请选出最恰当的选项(共20题)
1、客房服务员配制浓度为1:100的消毒液时,应取多少升蒸馏水溶解1升消毒原液?
A.10升
B.50升
C.100升
D.200升
2、客房地毯吸尘后,下一步清洁工序应优先选择哪种工具?
A.蒸汽机
B.干洗机
C.吸水机
D.硬毛刷
3、根据《公共场所卫生管理条例》,布草高温清洗需达到多少℃以上才能有效灭活新冠病毒?
A.50℃
B.60℃
C.80℃
D.100℃
4、客房床头柜电源插座日常检查应重点排查哪种隐患?
A.插头松动
B.线路老化
C.电压不稳
D.插孔深度
5、客房卫生间镜子每日清洁时,应先喷洒哪种清洁剂?
A.酸性洗剂
B.中性清洁剂
C.去油污剂
D.漂白剂
6、客房服务中,发现浴缸水龙头漏水应优先采取哪种应急措施?
A.用毛巾堵漏
B.关闭进水阀
C.通知维修
D.调整水温
7、根据《GB/T18204-2010酒店客房清洁服务规范》,枕芯套每日更换频次应为?
A.每周
B.隔日
C.每日
D.每月
8、客房窗帘清洗后,哪种工具可用于快速干燥?
A.吹风机
B.烘干机
C.紫外线灯
D.吸尘器
9、客房服务中,对过敏客人建议更换哪种床品?
A.纯棉
B.天丝
C.珊瑚绒
D.防螨纤维
10、根据北京市《生活垃圾分类条例》,客房垃圾应分类投放至哪种容器?
A.绿色(厨余)
B.灰色(其他)
C.蓝色(可回收)
D.黑色(有害)
11、客房服务员每日清洁布草的步骤顺序正确的是?
A.洗涤→消毒→悬挂晾干
B.消毒→悬挂晾干→洗涤
C.悬挂晾干→消毒→洗涤
D.洗涤→悬挂晾干→消毒
12、84消毒液与清水混合的正确配比是?
A.1:100
B.1:200
C.1:300
D.1:500
13、客房床头柜发现异物时,应首先采取的行动是?
A.直接用手清理
B.戴手套隔离处理
C.向经理汇报
D.立即通风
14、被褥使用后需要及时更换的是?
A.3天内的床品
B.7天内的床品
C.15天内的床品
D.无需更换
15、清洁地毯时,吸尘器使用频率要求最低的是?
A.每日1次
B.每周2次
C.每月1次
D.根据使用情况调整
16、客房温湿度计正常显示范围是?
A.温度20-25℃湿度40-60%
B.温度22-28℃湿度30-70%
C.温度18-26℃湿度50-65%
D.温度25-30℃湿度50-75%
17、清洁洗手池时,正确顺序是?
A.冲洗→消毒→擦干
B.消毒→擦干→冲洗
C.擦干→冲洗→消毒
D.冲洗→擦干→消毒
18、客房设备日常检查中,必须每日检查的是?
A.空调滤网
B.保险丝
C.热水器压力阀
D.灭火器压力表
19、客房服务员发现地毯起毛时,应优先处理的方式是?
A.剪除毛边
B.拉直后粘合
C.更换新地毯
D.报修工程部
20、客房窗帘清洗周期不得超过?
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
二、多项选择题
下列各题有多个正确答案,请选出所有正确选项(共10题)
21、客房服务员在清洁卫生间时,必须检查的设备包括:()
A.浴缸排水孔
B.马桶水箱
C.墙面开关面板
D.洗手液自动机
22、根据《酒店客房清洁消毒规范》,客房地毯的消毒频率要求是:()
A.每日擦拭
B.每周一次深度清洁
C.每月一次专业清洗
D.每次入住后消毒
23、客房服务员发现客房电源跳闸,应首先采取的措施是:()
A.立即断开总电源
B.联系维修人员
C.检查插座是否过载
D.重新插拔电器
24、布草送洗前必须完成的预处理步骤包括:()
A.消毒处理
B.去除可见污渍
C.拉直抖平
D.按颜色分类
25、客房服务员向客人介绍客房设施时,应避免使用哪些表述?()
A.“本房配备智能温控系统”
B.“紧急呼叫按钮24小时有效”
C.“免费提供一次性洗漱用品”
D.“空调温度调节范围0-40℃”
26、客房清洁验收时,下列哪项不符合标准?()
A.地面无头发、纸屑
B.桌面水渍深度≤0.5mm
C.马桶内壁光洁无水渍
D.窗帘轨道缝隙无灰尘
27、客房服务员发现空调滤网积灰严重,
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