2026年事业单位工勤技能-北京-北京客房服务员五级（初级工）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2026年事业单位工勤技能-北京-北京客房服务员五级（初级工）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、客房服务员配制浓度为1:100的消毒液时，应取多少升蒸馏水溶解1升消毒原液？

A.10升

B.50升

C.100升

D.200升

2、客房地毯吸尘后，下一步清洁工序应优先选择哪种工具？

A.蒸汽机

B.干洗机

C.吸水机

D.硬毛刷

3、根据《公共场所卫生管理条例》，布草高温清洗需达到多少℃以上才能有效灭活新冠病毒？

A.50℃

B.60℃

C.80℃

D.100℃

4、客房床头柜电源插座日常检查应重点排查哪种隐患？

A.插头松动

B.线路老化

C.电压不稳

D.插孔深度

5、客房卫生间镜子每日清洁时，应先喷洒哪种清洁剂？

A.酸性洗剂

B.中性清洁剂

C.去油污剂

D.漂白剂

6、客房服务中，发现浴缸水龙头漏水应优先采取哪种应急措施？

A.用毛巾堵漏

B.关闭进水阀

C.通知维修

D.调整水温

7、根据《GB/T18204-2010酒店客房清洁服务规范》，枕芯套每日更换频次应为？

A.每周

B.隔日

C.每日

D.每月

8、客房窗帘清洗后，哪种工具可用于快速干燥？

A.吹风机

B.烘干机

C.紫外线灯

D.吸尘器

9、客房服务中，对过敏客人建议更换哪种床品？

A.纯棉

B.天丝

C.珊瑚绒

D.防螨纤维

10、根据北京市《生活垃圾分类条例》，客房垃圾应分类投放至哪种容器？

A.绿色（厨余）

B.灰色（其他）

C.蓝色（可回收）

D.黑色（有害）

11、客房服务员每日清洁布草的步骤顺序正确的是？

A.洗涤→消毒→悬挂晾干

B.消毒→悬挂晾干→洗涤

C.悬挂晾干→消毒→洗涤

D.洗涤→悬挂晾干→消毒

12、84消毒液与清水混合的正确配比是？

A.1:100

B.1:200

C.1:300

D.1:500

13、客房床头柜发现异物时，应首先采取的行动是？

A.直接用手清理

B.戴手套隔离处理

C.向经理汇报

D.立即通风

14、被褥使用后需要及时更换的是？

A.3天内的床品

B.7天内的床品

C.15天内的床品

D.无需更换

15、清洁地毯时，吸尘器使用频率要求最低的是？

A.每日1次

B.每周2次

C.每月1次

D.根据使用情况调整

16、客房温湿度计正常显示范围是？

A.温度20-25℃湿度40-60%

B.温度22-28℃湿度30-70%

C.温度18-26℃湿度50-65%

D.温度25-30℃湿度50-75%

17、清洁洗手池时，正确顺序是？

A.冲洗→消毒→擦干

B.消毒→擦干→冲洗

C.擦干→冲洗→消毒

D.冲洗→擦干→消毒

18、客房设备日常检查中，必须每日检查的是？

A.空调滤网

B.保险丝

C.热水器压力阀

D.灭火器压力表

19、客房服务员发现地毯起毛时，应优先处理的方式是？

A.剪除毛边

B.拉直后粘合

C.更换新地毯

D.报修工程部

20、客房窗帘清洗周期不得超过？

A.1个月

B.2个月

C.3个月

D.4个月

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、客房服务员在清洁卫生间时，必须检查的设备包括：（）

A.浴缸排水孔

B.马桶水箱

C.墙面开关面板

D.洗手液自动机

22、根据《酒店客房清洁消毒规范》，客房地毯的消毒频率要求是：（）

A.每日擦拭

B.每周一次深度清洁

C.每月一次专业清洗

D.每次入住后消毒

23、客房服务员发现客房电源跳闸，应首先采取的措施是：（）

A.立即断开总电源

B.联系维修人员

C.检查插座是否过载

D.重新插拔电器

24、布草送洗前必须完成的预处理步骤包括：（）

A.消毒处理

B.去除可见污渍

C.拉直抖平

D.按颜色分类

25、客房服务员向客人介绍客房设施时，应避免使用哪些表述？（）

A.“本房配备智能温控系统”

B.“紧急呼叫按钮24小时有效”

C.“免费提供一次性洗漱用品”

D.“空调温度调节范围0-40℃”

26、客房清洁验收时，下列哪项不符合标准？（）

A.地面无头发、纸屑

B.桌面水渍深度≤0.5mm

C.马桶内壁光洁无水渍

D.窗帘轨道缝隙无灰尘

27、客房服务员发现空调滤网积灰严重，