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2026年网站纠纷解决合同协议

甲方（以下简称“平台方”）：[平台方全称]

法定代表人/负责人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（以下简称“用户”或“内容提供者”）：[用户/内容提供者

姓名或全称]

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

联系地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方运营并维护着名为“[网站名称]”（以下简称“本平

台”）的网站，提供信息发布、交流互动、交易或其他服务等功能；

乙方作为本平台的用户或内容提供者，在使用本平台服务或发布/提供

内容过程中，双方可能因本平台相关事务产生或可能产生争议。为有

效预防和妥善解决此类争议，维护双方的合法权益，根据《中华人民

共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和

国电子商务法》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协

议，以资共同遵守。

第一条定义

1.1本平台：指由甲方运营并维护的，网址为[网站域名]的网站及

相关服务系统。

1.2服务：指甲方通过本平台向乙方提供的信息发布、浏览、搜

索、交流互动、在线交易、技术服务、内容存储等一切服务。

1.3争议：指甲乙双方在履行与本平台相关的协议（包括但不限于

用户协议、服务条款、内容发布协议等）或就本平台相关事宜所产生

的任何争议、纠纷或诉讼。

1.4知识产权：指任何专利权、商标权、著作权（包括邻权）、商

业秘密、专有技术、域名权利、以及其他任何具有财产价值的智力成

果权利。

1.5仲裁委员会：指中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）或双

方另行书面约定的其他仲裁机构。

1.6仲裁规则：指仲裁委员会届时有效的仲裁规则。

1.7争议解决机构：指本协议约定处理争议的仲裁委员会或人民法

院。

第二条争议范围

2.1本协议适用于双方因本平台的使用、内容发布、服务履行、知

识产权保护、个人信息处理、用户行为管理、合同履行等事宜所产生

的以下争议：

(a)知识产权侵权纠纷，包括但不限于著作权、商标权、专利

权、商业秘密等侵权及维权纠纷；

(b)名誉权、隐私权、个人信息保护、人格权等侵权纠纷；

(c)服务合同履行争议，包括但不限于费用支付、服务内容、

服务期限、服务停止等方面的纠纷；

(d)因本平台用户发布的信息、言论或行为引发的第三方索赔

或诉讼，导致甲方或乙方承担责任的纠纷；

(e)协议条款的理解、解释、效力及履行方面的争议；

(f)双方约定的其他与本平台相关的争议。

2.2本协议不适用于以下争议：

(a)甲方内部管理或员工个人事务引起的争议；

(b)乙方与其他第三方之间的独立争议；

(c)需要由政府监管部门处理的行政监管事项。

第三条争议解决原则

3.1甲乙双方确认，在发生本协议第二条约定的争议时，应首先本

着诚实信用和友好协商的原则，自行尝试解决。

3.2若协商不成，双方同意按照本协议第四条的约定，选择一种争

议解决方式。任何一方在未事先征得对方书面同意的情况下，不得单

方面变更本协议约定的争议解决方式。

第四条争议解决方式

4.1首选方式：调解/仲裁

甲乙双方同意，对于本协议第二条约定的争议，若协商不成，

应先共同委托[指定调解机构名称，如无则删除此句，保留仲裁]进行

调解。调解不成的，或双方直接选择跳过调解的，应将争议提交[选择

以下一种，并删除另一种]：

(a)[填写具体仲裁委员会全称，如：中国国际经济贸易仲裁

委员会]（以下简称“仲裁委员会”），按照申请仲裁时该会现行有效

的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[填写仲裁地点，如：甲方所在地/

乙方所在地/指定城市]。仲裁语言为中文。双方同意适用仲裁地法律

（即中华人民共和国法律）作为仲裁依据。仲裁裁决是终局的，对双

方均有约束力。

(b)[填写具体有管辖权的人民法院全称]（以下简称“人民法

院”）诉讼解决。管辖法院为[填写法院名称]。

4.2选择说明：双方确认已充分了解上述两种（或一种