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2025年个人兼职网络客服合同

甲方：________________________

乙方：________________________

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，就乙方为甲方提供兼职网络客服服务事宜，达成如下协议：

一、合同双方信息

甲方名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

乙方姓名：________________________

身份证号码：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

二、合同目的

1.甲方因业务发展需要，聘请乙方担任兼职网络客服，负责处理客户咨询、投诉及售后服务等相关工作。

2.乙方根据甲方要求，在约定的期限内完成相关工作，维护甲方企业形象及客户关系。

三、工作内容与职责

1.乙方负责通过在线平台（如网站、APP、社交媒体等）为客户提供咨询解答、订单处理、投诉受理等服务。

2.乙方需按照甲方提供的业务规范和服务标准，及时、准确地响应客户需求。

3.乙方应妥善保管客户信息，不得泄露或用于其他用途。

4.乙方需定期向甲方汇报工作情况，包括客户反馈、服务数据等。

四、工作期限

1.本合同有效期为____年____月____日至____年____月____日。

2.合同期满前，双方可协商续签或终止合同。

五、工作报酬与支付方式

1.乙方兼职期间，甲方按月支付报酬，具体标准为____元/月。

2.支付方式为银行转账，乙方需提供收款账户信息。

3.甲方应在每月____日前将上月报酬支付至乙方指定账户。

六、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.甲方有权对乙方的服务质量进行监督和考核。

2.甲方应向乙方提供必要的工作培训及业务资料。

3.甲方应按时足额支付乙方报酬。

（二）乙方权利与义务

1.乙方有权获得合理的劳动报酬及必要的业务支持。

2.乙方应遵守甲方的规章制度，服从工作安排。

3.乙方应保证工作时间及出勤率，不得擅自脱岗。

七、保密条款

1.乙方在服务期间及合同终止后，均需对甲方的商业秘密及客户信息保密，不得泄露给任何第三方。

2.违反保密义务的，乙方需承担相应法律责任。

八、违约责任

1.若甲方未按时支付报酬，应向乙方支付违约金，违约金为应付金额的____%。

2.若乙方未按约定履行职责，导致甲方损失，应承担相应赔偿责任。

3.任何一方擅自解除合同，需支付对方违约金，违约金为合同总金额的____%。

九、争议解决

1.双方因履行本合同发生争议，应协商解决；协商不成的，依法向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、合同生效及其他

1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。

2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

甲方（盖章）：________________________

法定代表人/授权代表签字：________________________

日期：________________________

乙方（签字）：________________________

日期：________________________