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2026年老干部服务专员业务知识考试题集

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在老干部日常服务中，以下哪项不属于“三到位”服务要求？

A.思想关心到位

B.生活照料到位

C.经济资助到位

D.医疗协调到位

2.针对患有慢性病的老干部，服务专员应重点协助落实哪种制度？

A.养老保险制度

B.医疗保险报销制度

C.社会救助制度

D.退休金调整制度

3.老干部信访接待中，若遇到情绪激动的来访者，服务专员应优先采取哪种方式沟通？

A.直接反驳其观点

B.立即上报领导

C.耐心倾听并安抚情绪

D.拒绝接待

4.某老干部家属反映其老人因行动不便无法参加集体活动，服务专员应协调解决的首要问题是？

A.安排其他家属代替

B.联系医疗机构

C.申请专项补贴

D.调整活动地点或方式

5.在协助老干部办理“两项待遇”时，以下哪项信息属于保密范畴？

A.退休金金额

B.住房补贴标准

C.医疗报销比例

D.个人家庭情况

6.老干部心理健康服务中，以下哪种症状可能预示抑郁倾向？

A.睡眠质量下降

B.食欲明显增加

C.社交活动减少

D.对既往爱好兴趣依旧

7.针对高龄老干部，服务专员应定期开展哪种形式的健康宣教？

A.大型专题讲座

B.小型入户指导

C.线上直播课程

D.书面健康手册

8.