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农业银行信阳市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

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一、单选题(共10题)

1.在团队合作中，以下哪种态度是正确的？()

A.只关注个人利益，忽略团队目标

B.始终以自我为中心，不尊重他人意见

C.积极参与，尊重他人，共同推进团队目标

D.不愿意承担责任，逃避困难

2.以下哪项不是农业银行的企业文化价值观？()

A.以客户为中心

B.追求卓越

C.勇于创新

D.享受工作

3.在处理客户投诉时，以下哪种做法是正确的？()

A.忽略客户的投诉，不予理睬

B.对客户的投诉进行耐心倾听，积极解决问题

C.对客户的投诉表示不满，拒绝合作

D.将客户的投诉推给其他部门

4.以下哪项不是职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.追求物质利益

D.公平公正

5.在银行工作中，以下哪种行为是不允许的？()

A.严格遵守规章制度

B.私自泄露客户信息

C.公平公正地处理业务

D.主动接受客户监督

6.以下哪种工作态度有助于提高工作效率？()

A.懒散对待工作，拖延时间

B.专注于工作，高效完成任务

C.拒绝接受新任务，固守旧习惯

D.工作时经常请假，休息时间过长

7.在遇到困难时，以下哪种态度是正确的？()

A.消极对待，逃避困难

B.保持积极，寻求解决方案

C.抱怨环境，指责他人

D.主动放弃，不再尝试

8.以下哪种沟通方式是最有效的？()

A.单方面陈述，不听取他人意见

B.互相倾听，尊重对方观点

C.指责对方，强迫接受自己的观点

D.避免沟通，以避免冲突

9.以下哪种工作态度有助于团队建设？()

A.独立工作，不与他人合作

B.积极参与，乐于助人

C.拒绝接受新任务，只做自己熟悉的工作

D.对同事的工作指手画脚，不给予支持

二、多选题(共5题)

10.以下哪些是农业银行的企业文化价值观？()

A.以客户为中心

B.追求卓越

C.勇于创新

D.诚信合规

E.共享共赢

11.在团队合作中，以下哪些行为有助于提升团队效率？()

A.分工合作，明确责任

B.互相尊重，平等交流

C.主动沟通，及时反馈

D.拒绝接受新任务，只做自己熟悉的工作

E.乐于助人，共同进步

12.以下哪些是职业道德的基本要求？()

A.诚实守信

B.尊重他人

C.公平公正

D.追求物质利益

E.保守秘密

13.以下哪些是处理客户投诉时应遵循的原则？()

A.耐心倾听，理解客户需求

B.积极解决问题，提供解决方案

C.保持冷静，避免情绪化

D.推卸责任，指责客户

E.及时反馈处理结果

14.以下哪些是提升个人职业素养的方法？()

A.持续学习，提升专业技能

B.遵守规章制度，维护公司形象

C.主动承担责任，勇于面对困难

D.拒绝加班，维护个人生活

E.积极参与团队活动，增进团队凝聚力

三、填空题(共5题)

15.农业银行的企业使命是：_______。

16.在农业银行，我们倡导的核心价值观是：_______。

17.农业银行追求的企业愿景是：_______。

18.在处理客户投诉时，我们应首先做到的是：_______。

19.农业银行在工作中强调的职业道德规范是：_______。

四、判断题(共5题)

20.农业银行的企业文化价值观不包括以客户为中心。()

A.正确B.错误

21.在农业银行，员工可以不遵守规章制度。()

A.正确B.错误

22.面对客户投诉，农业银行的员工应该推卸责任。()

A.正确B.错误

23.农业银行鼓励员工在工作中追求物质利益。()

A.正确B.错误

24.在团队合作中，农业银行的员工应该主动承担责任。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

25.请简要说明农业银行的核心价值观及其在银行工作中的重要性。

26.在处理客户投诉时，为什么耐心倾听是第一步？

27.为什么说团队合作是农业银行成功的关键因素之一？

28.农业银行如何通过企业文化来提升员工职业道德？

29.在追求卓越的过程中，农业银行如何平衡创新与风险控制？

农业银行信阳市2025秋招笔试价值观测评题专练及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】