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2026年银行柜员招聘考试题库及答案

一、单选题（共20题，每题1分）

1.中国银行业监管机构是？

A.中国银行业协会

B.中国人民银行

C.中国银行保险监督管理委员会

D.中国金融学会

答案：C

2.银行柜员在办理业务时，以下哪项操作不符合反洗钱要求？

A.核对客户身份信息

B.提示大额现金存取

C.询问客户资金来源

D.直接为客户办理匿名开户

答案：D

3.以下哪种支付工具属于第三方支付？

A.银行本票

B.支付宝余额宝

C.银行承兑汇票

D.现金支票

答案：B

4.个人存款账户分为哪几种类型？

A.活期、定期、通知存款

B.教育储蓄、养老储蓄、医疗储蓄

C.约定存款、协定存款、结构性存款

D.人民币存款、外币存款、信用卡存款

答案：A

5.银行柜员在操作系统中，哪项权限通常由主管或经理授权？

A.查询客户信息

B.撤销交易

C.修改账户余额

D.打印凭条

答案：B

6.客户办理银行卡挂失后，银行通常会在多长时间内冻结该卡？

A.1小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：B

7.银行柜员在处理客户投诉时，应遵循的首要原则是？

A.快速解决争议

B.严格执行规定

C.维护银行利益

D.先安抚客户情绪

答案：B

8.以下哪种业务属于银行中间业务？

A.存款业务

B.贷款业务

C.代理保险业务

D.外汇买卖业务

答案：C

9.客户办理转账汇款时，需要提供以下哪项信息？

A.身份证号码

B.手机号码

C.收款人姓名

D.以上都是

答案：D

10.银行柜员在操作时，以下哪项属于关键控制环节？

A.检查客户签名是否一致

B.核对客户证件有效期

C.询问客户职业信息

D.直接执行交易指令

答案：A

11.人民币现钞的冠字号码主要用于？

A.防伪识别

B.统计管理

C.税收监管

D.市场分析

答案：A

12.银行柜员在办理贷款业务时，以下哪项不属于其职责范围？

A.审核贷款申请材料

B.确认客户还款能力

C.执行贷款发放操作

D.跟踪贷款逾期情况

答案：D

13.客户遗失银行卡后，应第一时间联系？

A.银行客服中心

B.收款银行网点

C.中国人民银行

D.银行保险监督管理委员会

答案：A

14.银行柜员在操作时，以下哪项行为可能导致职务犯罪？

A.严格执行业务流程

B.代客户填写单据

C.提示客户注意风险

D.妥善保管客户资料

答案：B

15.以下哪种账户属于实名制账户？

A.虚拟账户

B.第三方账户

C.个人储蓄账户

D.临时账户

答案：C

16.银行柜员在办理现金业务时，以下哪项操作不符合规定？

A.使用验钞机检测真伪

B.做好现金清点记录

C.直接将现金放入保险柜

D.提示客户当面点钞

答案：C

17.客户办理信用卡年费减免时，通常需要满足什么条件？

A.存款余额超过一定金额

B.首年刷卡消费满一定次数

C.银行会员等级较高

D.以上都是

答案：D

18.银行柜员在操作时，以下哪项属于系统权限管理内容？

A.设置客户密码

B.修改账户信息

C.查询交易流水

D.批量导入数据

答案：B

19.客户办理电子银行业务时，以下哪项属于风险防范措施？

A.使用简单密码

B.定期更换密码

C.随意点击陌生链接

D.直接透露账户信息

答案：B

20.银行柜员在处理特殊业务时，以下哪项需要上报主管审批？

A.查询客户账户余额

B.办理小额现金存取

C.执行大额转账操作

D.打印业务凭证

答案：C

二、多选题（共10题，每题2分）

1.银行柜员在操作时，以下哪些属于反洗钱工作内容？

A.核对客户身份信息

B.提示客户资金来源

C.识别可疑交易

D.严格执行业务流程

答案：ABC

2.银行柜员在办理业务时，以下哪些属于关键控制环节？

A.检查客户签名是否一致

B.核对客户证件有效期

C.询问客户职业信息

D.使用系统进行复核

答案：ABD

3.客户办理银行卡时，通常需要提供以下哪些资料？

A.身份证原件及复印件

B.地址证明（如房产证）

C.工作证明（如工资流水）

D.手机号码

答案：AD

4.银行柜员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？

A.认真倾听客户诉求

B.严格执行银行规定

C.保留客户投诉记录

D.直接推卸责任

答案：ABC

5.银行柜员在操作时，以下哪些属于中间业务范畴？

A.代收代付业务

B.代理保险业务

C.外汇买卖业务

D.贷款发放业务

答案：ABC

6.客户办理电子银行业务时，以下哪些属于风险防范措施？

A.使用复杂密