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2026年保险销售寿险方向面试题及答案

一、单选题（共10题，每题2分）

1.在中国保险市场，根据《保险法》规定，人寿保险的最低保证利率通常不得低于（）。

A.1.75%

B.2.5%

C.3%

D.3.5%

答案：B

2.如果一位客户年龄55岁，计划购买终身寿险，但预算有限，最适合推荐的产品类型是（）。

A.终身寿险（保额递增）

B.两全保险（储蓄型）

C.分红保险（附加万能账户）

D.定期寿险（保至60岁）

答案：D

3.在寿险销售中，以下哪项不属于“需求分析”的关键步骤？（）

A.了解客户的家庭结构

B.评估客户的财务状况

C.推荐高佣金产品

D.分析客户的保险缺口

答案：C

4.中国银保监会规定，个人保险代理人从事保险销售活动时，必须向客户出示的文件不包括（）。

A.《保险产品说明书》

B.《保险合同》原件

C.《从业人员执业证》复印件

D.《公司营业执照》扫描件

答案：B

5.如果客户希望保险产品兼具保障和储蓄功能，且对投资风险较为敏感，最适合推荐的产品类型是（）。

A.投资连结保险

B.万能寿险（附加万能账户）

C.传统终身寿险

D.分红保险（固定利率）

答案：B

6.在保险理赔过程中，以下哪项属于“主动服务”的范畴？（）

A.及时跟进理赔进度

B.向客户推荐其他无关产品

C.要求客户提供全部理赔材料

D.拒绝客户的无理要求

答案：A

7.根据中国人寿2025年数据，目前国内寿险市场的主要增长动力来自（）。

A.年轻群体（25-35岁）

B.中老年群体（45-55岁）

C.城市居民

D.农村居民

答案：A

8.如果客户计划购买年金险用于养老规划，但担心流动性不足，可以考虑推荐（）。

A.固定年金（不可提前取现）

B.变额年金（投资收益波动大）

C.可变年金（灵活取现）

D.离婚补偿年金

答案：C

9.在寿险销售中，以下哪项属于“职业道德”的核心要求？（）

A.优先销售高佣金产品

B.客户利益至上

C.推荐产品时不说明免责条款

D.与客户保持长期关系

答案：B

10.如果客户家庭年收入20万元，且有房贷、车贷等负债，最适合推荐的健康险类型是（）。

A.百万医疗险（保额500万）

B.重疾险（保额50万）

C.意外险（保额100万）

D.住院津贴险

答案：B

二、多选题（共5题，每题3分）

1.在寿险销售过程中，影响客户购买决策的关键因素包括（）。

A.产品性价比

B.代理人专业度

C.保险公司品牌

D.客户个人偏好

E.政策监管要求

答案：A、B、C、D

2.如果客户计划购买终身寿险，以下哪些因素会影响保费？（）

A.年龄

B.保险金额

C.健康状况

D.投保期限

E.产品类型（分红型或保证型）

答案：A、B、C、D、E

3.在保险理赔时，以下哪些属于“理赔主动服务”的内容？（）

A.提供理赔指南

B.协助客户准备材料

C.主动跟进理赔进度

D.解答客户疑问

E.推荐其他保险产品

答案：A、B、C、D

4.根据中国保险行业协会数据，目前寿险市场的主要产品类型包括（）。

A.终身寿险

B.定期寿险

C.年金险

D.分红险

E.投资连结险

答案：A、B、C、D、E

5.如果客户对保险产品不熟悉，以下哪些话术有助于建立信任？（）

A.“这款产品收益很高，您一定要买！”

B.“我会根据您的需求推荐最合适的产品。”

C.“保险是强制购买的，不买会罚款。”

D.“很多客户都买了这款产品，口碑很好。”

E.“买保险就是买安心，我会为您负责。”

答案：B、D、E

三、判断题（共10题，每题1分）

1.终身寿险的保费会随着时间增长而降低。（×）

2.如果客户年龄超过60岁，通常无法购买终身寿险。（×）

3.在保险销售中，代理人可以夸大产品收益。（×）

4.万能险的保底利率由保险公司自行决定。（×）

5.保险理赔时，客户需要提供所有病历资料。（√）

6.分红险的收益与保险公司经营状况无关。（×）

7.定期寿险的保费比终身寿险便宜。（√）

8.保险代理人不需要了解客户的家庭财务状况。（×）

9.如果客户拒绝购买保险，代理人可以强行推销。（×）

10.投资连结险的保费会随市场波动而变化。（√）

四、简答题（共5题，每题4分）

1.简述寿险销售中“需求分析”的三个关键步骤。

答案：

-了解客户基本情况（年龄、职业、家庭结构等）；

-评估财务状况（收入、负债、现有保障等）；

-分析保险缺口（已保保额与需求保额的差距）。

2.如果客户对保险产品犹豫不决，代理人应如何处理？

答案：

-耐心倾听客户顾虑；

-提供