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物业管理服务协议（2025年小区维护）

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方委托甲方对位于______（小区具体地址）的物业管理服务事宜，经友好协商，达成以下协议：

第一条物业管理服务内容与范围

甲方根据乙方的委托，按照本协议约定及国家、地方相关法律法规、标准，对乙方所拥有的位于______（小区具体地址）的物业管理区域（以下简称“物业管理区域”）进行管理，主要服务内容包括但不限于：

1.1公共区域的清洁卫生服务，包括但不限于大堂、公共走廊、楼梯间、电梯厅、大堂卫生间、公共绿地、垃圾收集点等区域的日常清扫、垃圾的收集、清运及分类处理、定期消毒杀菌等工作，确保公共区域环境整洁卫生；

1.2绿化养护服务，包括但不限于小区内绿植的浇水、修剪整形、施肥、病虫害防治、季节性花卉更换、绿化带维护等，确保绿化景观美观、健康；

1.3秩序维护服务，包括但不限于门岗对外来人员、车辆的登记、询问与引导，访客管理，小区内交通秩序维护，安全巡逻，监控系统监控与记录，消防安全检查与初控，以及根据政府相关规定配合执行的其他安全管理工作，确保小区内秩序井然、安全防范到位；

1.4公共设施设备的日常巡查、保养及维修管理服务，包括但不限于电梯、供水系统、排水系统、供电系统、消防设施设备、监控系统、照明系统、道路管网等共有设施设备的日常检查、简单故障排除和保养，以及按照相关规定或合同约定进行的维修工作，确保共用设施设备正常运行；

1.5物业管理区域内的秩序维护与管理，包括但不限于对车辆停放进行引导和管理（含地面及地下停车场），根据小区实际情况制定并执行装修管理规定，监督业主装修行为，维护公共区域的正常使用秩序；

1.6客户服务，包括但不限于设立客户服务中心或热线，受理业主、用户的报事、报修、咨询、投诉建议，并按照约定时限予以处理和反馈；

1.7协助业主大会、业主委员会履行职责，提供有关物业管理方面的服务和支持；

1.8法律法规及本协议约定的其他物业管理服务。

第二条物业管理服务标准

2.1甲方应按照国家、地方及行业相关标准，结合物业管理区域的实际情况，制定详细的服务工作标准和操作规程，并报乙方书面确认；

2.2公共区域清洁卫生：公共区域主通道及主要公共区域每日清洁，无纸屑、烟头等杂物，垃圾日产日清，垃圾桶周边干净无污渍，卫生间保持基本清洁，定期进行深度清洁和消毒；

2.3绿化养护：绿植生长茂盛，无枯枝死株，花坛整洁，草坪整洁，无杂草，定期进行修剪和病虫害防治，确保绿化景观效果；

2.4秩序维护：门岗24小时值班，接访热情周到，车辆停放有序，重点区域和夜间加强巡逻，监控系统正常运行，及时发现并报告安全隐患；

2.5公共设施设备维护：建立共用设施设备台账，定期进行巡查，发现故障及时报修并组织维修，重要设施设备定期进行专业维保，确保设施设备安全运行；

2.6服务响应：对业主的报事、报修、咨询、投诉等，应在约定时限内响应和处理，重大问题及时上报并通报处理进展。

第三条物业服务费用

3.1物业服务费：乙方应按照建筑面积（或约定方式）向甲方支付物业管理服务费，费率标准为每月每平方米建筑面积______元（或具体金额）。该费用包含本协议第一条约定的部分物业服务内容，但不包含公共区域的水电能耗分摊费用、共用设施设备的大修、中修及更新、改造费用。

3.2能耗费用：物业管理区域公共部分使用的供水、供电、燃气等能源费用（含公共照明、电梯运行等），经双方确认或合理分摊后，由乙方承担，甲方负责按实际发生额向相关单位缴纳；

3.3维修资金使用：物业管理区域共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，按照《物业管理条例》及相关法规的规定，从物业维修资金中列支，甲方应按程序申请使用，并接受乙方监督；

3.4其他费用：因乙方原因造成的共用部位、共用设施设备损坏，修复费用由乙方承担；甲方提供本协议约定范围以外的特约服务，收费标准由双方另行协商确定；

3.5收费方式：物业服务费按______（月/季/半年/年）收取，乙方应在收到甲方发送的收费通知后______日内支付；物业费由甲方代收代缴，或由乙方直接支付给甲方，具体方式______；

3.6费用使用：甲方应将收取的物业服务费专项用于本协议约定服务的相关支出，并建立清晰的财务账目，接受乙方的监督，定期（如每年）公示费用收支情况。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

4.1.1享有本协议约定的物业管理服务，有权对甲方提供的服务进行监督，并提出意见和建议；

4.1.2有权要求甲方按照约定标准提供服务，对甲方违反约定造成损失的，有权要求赔偿；