原创力文档2025第四季度客服专业能力测试试卷
基本信息：[矩阵文本题]*
项目：
________________________
姓名：
________________________
岗位:
________________________
1.
电梯出现紧急情况时，乘客正确的做法是（）
[单选题]*
A.撬开轿厢门逃生
B.通过安全窗撤离
C.电话通知管理人员静候救援(正确答案)
D.自行尝试启动电梯
2.客服人员对装修单元的日常巡查频次要求是（）[单选题]*
A.每天至少1次(正确答案)
B.每两天至少1次
C.每周至少1次
D.每月至少1次
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