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旧房翻新售后服务方案.docx

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    泓域咨询·让项目落地更高效

    旧房翻新售后服务方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、服务方案概述 3

    二、服务目标与宗旨 4

    三、售后服务组织架构 5

    四、客户服务流程 7

    五、服务范围与内容 9

    六、质量保证措施 11

    七、售后服务响应时间 13

    八、客户咨询与投诉渠道 14

    九、问题处理与反馈机制 16

    十、定期回访计划 18

    十一、维护与保养建议 19

    十二、技术支持与指导 21

    十三、材料质保说明 22

    十四、施工质量跟踪 23

    十五、客户满意度调查 25

    十六、售后服务人员培训 27

    十七、服务记录与

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