人力资源开发与管理概论第11章.pptVIP

第十一章工作分析;一、工作分析

（一）工作分析概念

工作分析,也称职务分析，是全面了解一项具体工作或具体职务的管理活动，它是确定完成组织中各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。

工作分析解决的6个重要问题。;（二）工作分析的内容

工作分析时要细化到某职务的工作内容、目的、主体、时间、地点、关系和方法七个方面。国外学者归纳为6W1H，即做什么（What）、为什么做（Why）、谁来做（Who）、何时做（When）、在哪里做（Where）、为谁而做（forwhom）和如何做（How）。;二、工作岗位

（一）工作岗位的含义

工作岗位是在工作分析、岗位评价的基础上，采用一定的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小和人员必需具备的资格条件，对企业全部(或规定范围内)岗位所进行的多层次的划分。;（二）工作岗位有关术语

人力资源管理人员需要把握与“工作岗位”相关的以下内容：工作内容、工作行为、工作条件、工作标准、工作环境、工作要求。;第二节工作分析的步骤;二、设计阶段

工作分析设计阶段主要是解决如何进行工作分析的问题，一般包括以下三个方面内容的工作。选择工作分析的信息来源；选择工作分析人员；选择收集有关信息的方法和系统。;三、信息收集阶段

信息收集是指对工作分析信息的收集、分析、整理与综合，是整个工作分析活动的核心阶段。对工作信息的分析主要包括工作名称分析、工作描述分析、工作环境分析、任职者条件分析。;四、分析完成阶段

在工作分析完成的阶段，主要是解决如何用书面文件的形式表达分析结果的问题。工作分析的结果表达形式可分为工作描述和工作规范两类。;五、结果运用阶段

在工作分析结果运用阶段，主要解决如何促进工作分析结果的使用问题。其具体活动主要是制定各种具体应用的文件，如提供甄选录用的条件、考核标准、需进行培训的内容等。

重点掌握其中的第三阶段。;第三节工作分析的方法;二、现场访谈法

搜集信息的现场访谈方法，要求经理或人力资源专家访问各个工作场所，并与承担各项工作的员工交谈。现场访谈主要是用作问卷调查的后续措施。;???、问卷调查法

问卷调查法不必亲临工作现场，手续简便；其费用低、速度快；调查结果可实现数量化，进行计算机处理便于全面调查；适合于对大量工作人员进行工作分析。;四、典型事例法

典型事例法是对实际工作中具有代表性的工作人员的工作行为进行描述，能够对整个工作有—个概括性的了解。典型事例法直接描述人们在工作中的具体活动，因而可以揭示工作的动态性。

五、工作日志法

工作日志法就是按照时间的顺序记录工作过程，然后经过归纳、整理、提炼，取出所需工作信息的一种工作信息提取方法。优点在于信息的可靠性很高，但可以使用的范围较为狭窄。;第四节工作说明书;二、工作说明书的内容

一个工作说明书主要包括几个主要部分，即职务定位、职务概述、职务的基本工作职能和职责、职务要求细则、解除条款与核准。

三、工作说明书编写要求

工作说明书在企业管理中的地位极为重要，不但可以帮助任职人员了解其工作，明确其责任范围，还可为管理者的某些重要决策提供参考。一份好的职务说明书具备以下特点：清晰、具体、简短扼要、客观。;第五节工作分析与再设计;谢谢大家！