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2026年事业单位工勤技能-新疆-新疆收银员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共20题）

1、新疆某超市收银员每日营业前必须检查的项目包括（）。

A.现金、收银系统、价签、收据

B.现金、收银系统、监控设备、灭火器

C.系统登录、商品保质期、收银台清洁

D.现金、价签、收据、监控设备

2、新疆增值税普通发票税率一般为（）。

A.3%

B.9%

C.13%

D.0%

3、收银台商品防损措施中，最有效的是（）。

A.定期盘点

B.安装红外线感应报警器

C.监控摄像头覆盖收银区

D.设置商品展示柜

4、新疆地区少数民族顾客常用的移动支付方式不包括（）。

A.微信支付

B.支付宝

C.银联云闪付

D.天山通二维码

5、收银系统发生故障时，应首先（）处理。

A.人工扫码完成交易

B.关闭系统重启

C.记录故障代码并报修

D.联系IT部门现场维修

6、新疆某食品店收银员发现临期商品，应采取的正确措施是（）。

A.直接降价销售

B.移动至促销区

C.更新电子价签

D.直接丢弃

7、收银员交接班时必须清点的项目不包括（）。

A.现金及备用金

B.退货商品数量

C.系统未结账订单

D.收据存根本

8、新疆某超市收银员处理退货时，发现商品条码损坏，应优先（）处理。

A.按系统记录原价退

B.联系采购部核实价格

C.直接按原价签退

D.退回供应商

9、收银员对已结账商品进行二次扫描发现价格错误，应立即（）。

A.更改系统记录

B.更换商品后重新收银

C.记录异常并上报

D.直接按错误价格结算

10、新疆某超市规定，生鲜类商品收银时必须（）操作。

A.先扫描后称重

B.先称重后扫描

C.同步扫描和称重

D.仅称重不扫描

11、在收银过程中，遇到客户质疑商品价格时，应首先如何处理？

A.直接解释价格包含税费

B.查找系统内商品原价记录

C.要求客户提供购物小票

D.拒绝解释并终止交易

12、收银台每日收银结束前必须完成的操作是（）。

A.清空购物车并消毒

B.打印未开票发票存根

C.检查POS机备用金余额

D.录入当日营业流水

13、POS机出现吞币故障时，正确处理方式是（）。

A.自行拆卸设备维修

B.联系技术员并记录故障时间

C.强行取出币后继续交易

D.直接关闭系统重新启动

14、关于零售商品防损管理，下列哪项属于主动防护措施？

A.安装红外对射报警器

B.定期检查监控摄像头

C.对滞销品降价促销

D.设置库存预警阈值

15、客户投诉收银误收多找零时，应优先采取哪种补救方式？

A.承诺次日返还现金

B.免费赠送小礼品

C.现场退还多找零款项

D.协商折现补偿

16、收银员交接班时必须核对的资料不包括（）。

A.当日销售明细表

B.POS机未清零余额

C.备用金签收单

D.客户投诉记录

17、关于食品保质期管理，收银员发现临期商品应如何处理？

A.直接上架销售

B.标注“临期优惠”价销售

C.移至促销区并降价

D.通知采购部门退货

18、收银系统每日必须执行的维护操作是（）。

A.清空缓存文件

B.备份当日交易数据

C.更新促销活动信息

D.重启后台服务器

19、处理客户投诉时，若涉及金额超过500元，应首先采取以下哪种措施？

A.填写投诉登记表

B.联系法律顾问

C.退还全额现金

D.协商分期补偿

20、关于增值税发票管理，以下哪项操作是错误的？

A.保存空白发票三日内

B.开票后立即打印存根

C.超过180天未使用的发票销毁

D.存根保存期限为五年

二、多项选择题

下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共10题）

21、收银员每日工作流程中，必须包含以下哪些环节？

A.核对当日订单

B.扫描商品并记录价格

C.打印收据

D.清洁收银台

22、点钞时，正确的捻钞手势应避免以下哪种情况？

A.拇指与食指配合翻动钞票

B.指尖朝上快速翻页

C.保持钞票平整不折叠

D.频率过高导致钞票散落

23、人民币防伪特征中，以下哪些属于光学安全特征？

A.水印

B.安全部数字

C.荧光纤维

D.光变油墨

24、处理顾客退换货时，必须遵循哪些原则？

A.核对商品购买凭证

B.检查商品完好性

C.记录退换原因

D.立即办理退换

25、POS机日常维护中，以下哪些操作属于安全规范？

A.定期清理