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公益活动整体策划流程与落地执行指引

一、项目启动与需求分析阶段

1.1项目立项审批

明确活动背景和必要性

确定活动目标和预期效果

签署立项审批文件

1.2需求研究与资源盘点

目标人群需求调研

场地设施条件评估

合作资源评估（政府、企业、公益组织等）

历史活动数据分析

二、活动策划阶段

2.1核心要素确定

2.1.1活动目标

总体目标（如提升品牌形象、促进社区融合）

可量化的实质性目标（如服务人数、捐赠金额）

目标人群画像

2.1.2活动定位与主题

确定活动调性（如专业型、趣味型、感恩型）

提炼核心主题（如”爱心接力”#“绿色同行”）

设计口号(Slogan)

2.2活动内容设计

2.2.1形式选择

实体活动（现场摊位、社区走访）

线上活动（直播互动、虚拟募捐）

组合型活动（线上线下联动）

2.2.2关键环节设计

前期准备：物资筹备、人员分工、环境布置

核心执行：签到引导、任务分发、即时互动

收尾工作：现场撤展、物资清点、效果总结

2.3宣传方案制定

2.3.1宣传渠道

主流媒体合作

社交媒体矩阵（微信公众号、抖音、微博传播）

目标社群裂变

2.3.2宣传物料设计

活动主视觉（视频、海报）

传播文案编写

流程示意图

三、组织筹备阶段

3.1团队分工与职责

创建项目矩阵表（示例）:

职能分工

姓名

主要负责内容

协作对象

时间节点

项目总负责人

张三

整体统筹协调

全体

全周期

内容策划

李四

活动文案、互动环节

运营组

前期1个月内

外联合作

王五

机构对接、资源邀请

运营组

前期2个月内

后勤保障

赵六

场地、物资、安保

全体

全周期

宣传执行

孙七

各平台内容投放

运营组

全周期

3.2经费预算编制

3.2.1支出分类

物料制作费（宣传品、礼品、工服等）

场地租赁及布置费

人员劳务费（志愿者补贴、工作人员）

饮食保障费

交通保险费（含医疗实时险）

应急备用金（建议占总额10%）

预付款项统计表（附各项暂估金额）

3.2.2收入确认

个人捐赠渠道开通（腾讯公益、支付宝等）

企业持续合作方案

会员参与激励设计

3.3风险预案制定

潜在风险

触发条件

应急措施

天气突变

室外活动

准备备选场地、雨具发放

人员不足

志愿者未到岗

启动预备池、调整岗位分配

资金短缺

捐赠未达预期

调整预算优先级

设备损坏

电力/音响问题

备用设备清单、预案演练

四、落地执行阶段

4.1活动前3-7天

最终物料验收

彩排及流程演练

新人专项培训（岗位说明会、应急预案）

媒体沟通会召开

第一轮宣传同步

4.2活动当天

4.2.1执行对照表（每日检查项）

[]引导岗到位确认

[]志愿者签到及简报

[]设施用电测试

[]第一波物料点收

[]各板块负责人会商（10:00前）

[]体温检测区设备就绪

[]互动区域布置检查

4.2.2关键时间节点管理

建立现场”日管控表”

上午

下午

晚上

重点关注

8:00-9:00

物料到货检查

供餐准备

9:30-11:30

关键设备调试

（适用时）

媒体接待

18:00-19:00

4.2.3实时数据追踪

统计维度

起始值

目标

当日进度

调整措施

服务人次

0

500

120

集中资源热门点

捐赠金额

0

50万

8.2万

开设夜间捐赠通道

宣传曝光

0

10万次

5.3万

重点渠道再投放

4.3活动后阶段

4.3.1第一响应期（2小时内）

活动目击证收集

危机反馈通道开放

社交媒体主磁反馈机制

4.3.2延迟响应期（3-7天）

感谢信发放（视频/文字版）

已捐赠物资公示

优秀志愿者表彰

五、效果评估与可持续改进

5.1量化指标评估（维果茨基坐标系）

评估类别

绩效维度

基准数据

测量数据

差距分析

过程

志愿者满意度

85%

88%

+3%

投入

意愿分数（5分制）

3.2

3.8

+0.6

产出

人均服务时长

45分钟

52分钟

+7分钟

影响

社交媒体互动率

12%

24%

x2

5.2定性指标分析

证言录音内容关键词频次分析

受助者生活方式改变视角访谈

场域评价指标表（热力值/流转速度等）

5.3报告呈现模板

附件1：活动执行差异分析矩阵

活动环节

实际执行

计划用时

实际用时

超出/提前原因

开场仪式

15分钟

10分钟

12分钟

企业嘉宾致词

附件2：同类活动横向比较

指标项

本次活动

行业平均

明星案例

差异原因

捐赠意愿保留率

15天

7天

28天

绅士行动榜样机制

六、标准化工具包

6.1制式文件模板（含电子版模板下载指引）

A.活动风险追踪表

B.志愿者每日工作单（扫码签到版）

6.2慢变量知识图谱（成熟性设计次律）

逻辑节点

因

果

典型机制

参与者介入阈值

奖励/指引设计

活跃度提升

系统积分体系

媒体采访场域

记者产出