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综合性终身教育平台用户大数据报告腾讯课堂研究报告

2摘要宏观背景平台生态平台洞察驱动因素：1）社会环境驱动：高度社会竞争、人口老龄化、阶层焦虑和信息噪音促进终身学习。2）行业变化驱动：内容服务供给扩大，创新技术促进产业升级，内容方与平台方一齐推动行业发展。3）疫情驱动：供需缺口拉大，就业形势严峻，潜在培训需求升温。市场规模：2020年规模达1624亿，梯级服务、供给改革、市场下沉是关键，用户口碑和自身硬实力是核心。发展趋势：1）后疫情时代，机构应当进一步夯实线上线下融合能力，根据市场需求进行品类扩充。2）新型技术加速渗透，促进B端效率提升及C端精细化学习。3）与传统产业及个体协作，实现开放生态与价值释放。全年用户学习情况：2020年，疫情背景下，升学·考研火爆一时，课程数量与上课人数激增。用户付费意愿：IT·互联网、设计·创作、语言·留学类课程用户付费意愿较高，平面设计、前端开发、认证考试的学员中超一半选择付费学。用户搜索：2020年度搜索热词为英语及PS。用户学习时间：最爱在周一至周四学习，周末上课用户较少。上午10点、下午3点、晚上8点是学习高峰时段。典型用户学习偏好：男性最爱学IT，女性喜欢发展职业能力；00后学习为升学，95后、90后学习为工作，85后学习目的呈多样化。商业模式：构建终身教育产业互联平台和生态。腾讯课堂实现全面战略升级，从B2B2C在线职业教育平台升级为综合性终身教育平台，通过释放平台的产品能力，打造开放的生态体系，集合行业内多方供应商的优势能力，携手政府与行业协会，服务更广阔的政-校-企客户，助力教育行业生态的“数字化”发展。平台规模：支持30万+学校/教育机构/企业实现规模化教学与运营，在架课程近30万，入驻教育机构11万+。疫情催化下，全年周度上课人数峰值突破2300万；双十一大促期间，购课人数同比增长216%。

3终身教育趋势分析1腾讯课堂平台生态2腾讯课堂类目洞察3腾讯课堂学员洞察4目录

研究范畴综合性终身教育————————————————————通常意义上指代人们在一生各阶段中所受教育的总和，涉及教育体系的各个阶段和各种方式。各国在将“终身教育”理念引入教育体系的过程中，将成人教育作为推动终身教育进程的先导，制定相应法规并提供政策保障，重点关注成人职业教育、成人继续教育等领域。因此，本报告将“综合性终身教育”定义为：承载面向成人的继续教育与社会培训功能，以使其具备通行于不同群体的素质与技能，同时不以获取国家学历为教学目标的教育类型，旨在鼓励人们灵活选择并持续参与到学习中来。在核算“综合性终身教育”市场规模时，本报告主要核算通识教育与职业非学历教育两大板块，其中：1）“通识教育”主要包含人文科学、社会科学、自然科学、文化艺术、创新及认知、能力及经验等细分类目，属于弱职业导向的自我提升；2）“职业非学历教育”主要包含IT技能、会计技能、营销技能及管理技能等细分类目，属于强职业导向的自我提升，其核算口径包括“职业技能培训”和“职业考试培训”。本报告将聚焦于“综合性终身教育”领域展开研究职业教育与综合性终身教育的研究范畴辨析职业教育职业学历教育成人通识教育人文、社科自然、艺术职业非学历教育职业技能培训认 招证 录职业考试培训综合性终身教育实用语言学习兴趣爱好学习……4本报告研究范畴

发展驱动因素（1/2）个体社会人均寿命延长、退休延迟促进职业教育终身化人均寿命提高至77岁，老年抚养比攀升至19.6%，延迟退休相关政策陆续出台，终身学习及工作成必然之势社会提高个人复合技能要求社会环境趋于复杂，对复合型人才的需求提高；高效掌握跨领域基础知识的场景化应用成为必备技能信息噪音倒逼高效学习信息噪音提高了内容过滤门槛，居民期望通过体系化课程针对性提升职业、生活相关技能的学习效率阶层焦虑激发学习动机高度社会竞争下，居民受上进心和焦虑感双重刺激，期望通过学习获得阶层标签、社交谈资和优势资源社会环境驱动：高竞争、老龄化、阶层焦虑、信息噪音；行业变化驱动：内容服务供给扩大、创新技术促进产业升级2020年中国综合性终身教育行业驱动因素分析内容方——探索综合性终身教育的付费变现，为中长尾讲师内容服务价值释放的变现出口培训讲师发展前景较好、收入增长空间大，受专业人才青睐，促进供给端扩大讲师内容服务价值释放平台方——互联网改变教育产品的分发模式，促进学习成本边际递减、用户数据持续积累核心技术持续创新，助力综合性终身教育服务升级（如VR/AR、自适应学习等）创新技术促进产业变革行业驱动需求侧供给侧5

6发展驱动因素（2/2）注释：数据已模糊处理，仅供参考。来源：《新冠疫情对劳动力市场、中国及全球产业链的影响》，研究及绘制。 注释：数据已模糊处理，仅供参考。来源：《新冠