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《美容健体服务规范》

编制说明

一、工作简况

1.项目背景

2023年中国已有美容美体消费者约1.8亿人，女性为主要消费者；2024年我国生活美容市场规模约为8000亿元，预计在2025年将突破“万亿”规模，其中调理美容、体重管理、SPA等细分领域增速显著。消费者对健康与美的需求从单一功能转向“综合解决方案”，如“美容+健体管理”等复合型服务逐渐走入消费者视野。

商务部《关于“十二五”期间促进美容美发业规范发展的指导意见》（商服贸发〔2011〕419号）明确提出“提高服务质量，规范经营行为。建立健全行业法规、标准体系及服务监督评价体系”。国家药监局2024年4月发布，11月实施《化妆品检查管理办法》明确化妆品生产、经营、使用全链条检查标准，重点打击非法添加、虚假宣传等行为。北京、上海等多地试点预付卡“资金池”管理，要求机构将部分预收资金存入监管账户；新疆部分地区卫健委联合市场监督管理局、公安局等部门严厉查处超出资质范围开展相关服务等违法行为，从生活美容场所和人员持证、卫生用品消毒设施配备、消毒清洗方式方法等重点方面入手，进一步规范生活美容服务。2024年4月市场监管总局组织开展民生领域广告监管专项行动，严禁生活美容机构使用“零毛孔”、“逆生长”等绝对化用语，2024年全国监测生活美容广告超50万条，责令整改2300余条，立案查处虚假宣传案件621起。近年来政策呈现“强监管、重合规、促创新”特点，通过跨部门协同、技术标准升级、消费者权益保护三大抓手，推动行业从“野蛮生长”向“高质量发展”转型。

为落实《健康中国行动（2019—2030年）》有关工作要求，2024年6月，国家卫健委、教育部等16个部门联合制定了《“体重管理年”活动实施方案》，计划通过三年左右时间，提升全民体重管理意识和技能。为进一步落实《“体重管理年”活动实施方案》,倡导文明健康生活方式，卫健委2024年12月印发《体重管理指导原则(2024年版)》该指导原则包括体重的分类标准、健康体重的管理与维持和规范化体重管理流程等内容。2025年，国家卫健委在两会上提出，要持续推进“体重管理年”

活动，国家层面对体重管理的重视程度不断提升，旨在通过政策引导，进一步提升全民健康水平。

2024年消费者投诉数据显示，美容业在投诉量前十位的服务行业中排位第七，虚假宣传、安全隐患、服务效果不达预期仍是行业核心问题，亟需规范化约束。

随着美容健体服务市场的迅速扩张，消费者对于服务质量和安全性的关注度日益提升。制定统一的服务规范标准，能够为消费者提供明确的选择依据，保障其在享受美容健体服务过程中的健康和权益，避免因服务质量参差不齐而带来的风险。

对于美容健体服务企业/机构而言，遵循统一的规范标准有助于提升自身的管理水平和服务质量，更好地满足消费者需求，树立良好的品牌形象，增强市场竞争力。

制定《美容健体服务规范》标准，能够对美容健体服务质量进行规范，进一步明确美容服务健体的流程、产品质量、服务项目、服务质量要求等。本标准的制定与实施对于提高美容健体服务品质、服务效能和服务质量管理，保障消费者的合法权益，让消费者“美得放心”，推动行业健康发展，并能带动相关产业的协同发展，如美容健体产品制造、教育培训等，为经济增长注入新动力。

2.任务来源

中国保健协会2019年1月30日发布的《关于批准美容健体服务规范、电热保健桶、屋与纳豆激酶制品三项团体标准项目立项的公告》，中国保健协会行业认证分会和中国保健协会美容保健分会联合申请的《美容健体服务规范》获得中国保健协会团体标准立项。该标准由中国保健协会行业认证分会、中国保健协会美容保健分会、北京世标认证中心有限公司共同牵头组织制定。

3.主要工作过程

3.1准备和调研情况

中国保健协会美容保健分会、中国保健协会行业认证分会、北京世标认证中心有限公司组建起草组，确定工作时间安排，征集相关行业专家，充实起草组，初步确定标准结构框架与分工。

起草组内成立资料研究小组和现场调研小组，资料研究小组进一步收集美容健体服务流程、服务内容、服务要求等方面相关法律法规、标准规范及书籍文献，详细研究分析；现场调研小组到美容机构进行实地考察及资料收集，对行业服务水平，

服务难点、痛点，良好服务案例等进行调研和搜集，确定了标准要解决的主要问题以及引用和参考的文件。

3.2草案编写情况

起草组对调研获得材料进行总结整理，开始进行标准起草工作。2018年，起草组多次召开标准研究会，专门就标准结构、标准范围、术语定义深入讨论，确定标准框架，专家就服务流程及要求、服务人员要求、服务环境等方面提出了很多宝贵的意见，形成标准草案。

3.3标准立项情况

起草组编制标准立项申报材料后向中国保健协会