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养老院老人精神关怀制度

引言：随着社会老龄化趋势的加剧，养老院老人的精神关怀问题日益凸显。为了提升服务质量，营造温馨和谐的居住环境，特制定本制度。本制度旨在明确精神关怀工作的目标、职责和流程，确保每位老人都能获得充分的情感支持和心理慰藉。制度适用于本院所有员工，核心原则是以人为本、尊重隐私、持续改进。通过规范化的工作模式，构建多层次、全方位的精神关怀体系，切实满足老人的情感需求，促进其身心健康。制度实施将紧密围绕机构发展战略，确保各项工作与机构整体目标相协调，推动养老服务水平的不断提升。

一、部门职责与目标

（一）职能定位：精神关怀部门作为养老院的核心职能部门，直接向院长汇报工作。该部门负责统