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2026年金融科技风控系统服务合同协议

鉴于甲方（委托方）需要使用专业的金融科技风控系统及服务以提升其业务风险管理能力，乙方（服务提供方）拥有提供此类系统及服务的能力和资质，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据甲方的业务需求和规格要求，为甲方提供金融科技风控系统的设计、开发、部署、集成、测试、培训、运维及升级等全方位服务。

1.2具体服务内容包括但不限于：

(1)开发或定制符合甲方风险控制策略的反欺诈模块，包括实时欺诈检测、异常行为分析等功能；

(2)提供基于大数据的信用评估模型服务，支持客户信用评分和授信审批辅助决策；

(3)开发或集成合规监控模块，确保业务操作符合相关金融监管要求；

(4)提供系统与甲方现有核心银行系统、支付系统、征信系统等的接口开发与集成服务；

(5)根据甲方授权，进行相关业务数据的采集、清洗、标注及存储服务；

(6)提供机器学习模型的训练、验证、部署与持续优化服务，以提升风控模型的准确性和时效性；

(7)完成风控系统的安装、配置和上线部署工作，并提供必要的操作手册和技术文档；

(8)提供系统上线后的运维服务，包括系统监控、故障响应、性能调优等，具体服务级别需符合本协议第三条第2款约定的SLA标准；

(9)为甲方指定人员提供系统功能、操作及策略配置等方面的培训服务；

(10)在合同期内，根据技术发展和甲方需求，提供系统的版本升级和功能增强服务。

1.3服务的具体交付物包括但不限于：源代码（如适用）、目标系统软件安装包、详细操作手册、系统设计文档、测试报告、用户培训材料、模型性能报告等，具体交付清单由双方在项目启动后另行确认。

第二条服务标准（SLA）

2.1乙方承诺为甲方提供的核心风控系统服务的可用性不低于99.0%。系统可用性定义为：在业务时间（每日7:00至次日22:00）内，风控系统核心接口及服务正常运行，非计划停机时间不超过承诺可用性百分比所对应的时长。

2.2乙方承诺对甲方通过正式渠道提交的服务请求（包括报障和咨询），将在工作时间内（周一至周五，8:30-17:30）的X小时内响应；对于严重故障，将在yaryaryar小时内响应。

2.3乙方承诺对甲方报告的严重故障（定义为影响核心业务流程、造成直接业务损失的故障），将在Y工作日内提供解决方案或临时workaround；对于一般故障，将在Z工作日内解决。

2.4乙方承诺风控模型的处理延迟（端到端）不超过W毫秒，系统吞吐量满足甲方峰值交易需求的X倍。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

(1)甲方的权利包括：按照合同约定接收乙方提供的服务和交付物；要求乙方履行合同约定的服务标准；在合同约定的范围内使用乙方提供的系统和服务；要求乙方提供必要的技术支持和培训；对服务过程中乙方违反约定或造成损失的行为，有权要求赔偿。

(2)甲方的义务包括：向乙方提供履行本合同所需的必要信息和配合，包括但不限于详细的业务需求说明、相关接口规范、必要的开发环境接入权限等；按照合同约定按时足额支付服务费用；确保其提供的用于训练和测试的数据的合法性，并对数据的真实性、准确性负责；按照乙方提供的操作手册和规范使用系统；配合乙方进行系统测试、部署和验证；对自有系统及数据进行安全维护，并承担因其自身原因导致的安全风险；对在合作过程中知悉的乙方的商业秘密和技术信息承担保密义务。

3.2乙方的权利与义务

(1)乙方的权利包括：按照合同约定收取服务费用；获得甲方履行合同义务所必需的配合；对服务过程中知悉的甲方的商业秘密和技术信息承担保密义务；根据合同约定对系统进行必要的维护和升级；在法律和合同允许的范围内，对服务过程和结果保留相关记录。

(2)乙方的义务包括：按照合同约定的服务内容、标准和时间要求，为甲方提供高质量的风控系统服务；保证交付物的质量符合约定的规范和标准；确保提供的系统服务安全、稳定、高效运行；遵守所有适用的法律法规，特别是关于网络安全、数据安全、个人信息保护和金融监管的法律法规；采取严格的技术和管理措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改或丢失；配合甲方进行内部或外部的合规审计；按照合同约定履行保密义务。

第四条费用与支付方式

4.1本合同项下的服务费用总额为人民币______元（大写：____________元整），该费用为固定总价，包含本协议第一条约定的全部服务内容。

4.2付款方式：

(1)本合同生效后____日内，甲方向乙方支付合同总价款的____%，即人民币______元（大写：_____