2025年导游证考试题库科目一及答案.docxVIP

2025年导游证考试题库科目一及答案

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于《旅游法》规定导游服务的基本原则？()

A.公平竞争

B.诚信服务

C.优质服务

D.保护环境

2.导游在带团过程中，发现游客携带违禁品，导游应如何处理？()

A.立即报警

B.私下处理

C.向旅行社报告

D.忽视不管

3.下列哪种行为不属于导游违反职业道德的行为？()

A.索要小费

B.客观介绍旅游目的地

C.接受游客的贿赂

D.推销假冒伪劣商品

4.导游在带团过程中，游客提出要求更改行程，导游应该如何处理？()

A.立即同意

B.理由充分时考虑同意

C.拒绝更改

D.不予理睬

5.在讲解时，导游应该如何处理游客的提问？()

A.忽略不答

B.漠不关心

C.仔细回答

D.不耐烦

6.下列哪种情况导游需要立即报告旅行社？()

A.游客要求更换房间

B.游客提出特殊饮食要求

C.游客身体不适需要就医

D.游客要求提前退房

7.导游在带团过程中，如何确保游客的人身和财产安全？()

A.每天讲解安全知识

B.遵守旅游安全操作规程

C.忽视游客的个人行为

D.不提醒游客注意安全

8.导游在遇到游客的投诉时，应该采取什么态度？()

A.沉默不语

B.冷嘲热讽

C.认真倾听，耐心解释

D.拒绝沟通

9.以下哪项不属于导游在带团时应遵守的规定？()

A.遵守法律法规

B.尊重游客的宗教信仰和民族习俗

C.故意泄露游客个人信息

D.确保旅游服务质量

10.导游在带团过程中，如何处理团队内部矛盾？()

A.忽视不管

B.偏袒一方

C.公正处理，维护团队和谐

D.让游客自行解决

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是《旅游法》规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.自由选择权

C.安全保障权

D.依法求偿权

E.监督权

12.导游在带团过程中，遇到以下哪些情况需要立即报告旅行社？()

A.游客突发疾病

B.游客财物丢失

C.游客违反旅游合同要求

D.游客提出不合理要求

E.游客发生意外事故

13.以下哪些是导游职业道德的基本要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.公平竞争

D.尊重游客

E.保守秘密

14.在旅游活动中，以下哪些行为是导游应避免的？()

A.推销假冒伪劣商品

B.接受游客的贿赂

C.误导游客消费

D.索要小费

E.滥用职权

15.以下哪些是导游在讲解时应注意的事项？()

A.语言生动形象

B.适当加入幽默元素

C.保持讲解的连贯性

D.尊重游客的提问

E.忽视游客的反应

三、填空题(共5题)

16.《旅游法》规定，旅行社应当在旅游行程中为旅游者提供______的旅游服务。

17.导游在带团过程中，应向游客说明旅游行程中的______，并提醒游客注意安全。

18.导游在讲解时，应遵循______原则，确保讲解内容真实可靠。

19.导游在带团过程中，若发现游客有违反______的行为，应及时予以制止。

20.《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，______必须向合格的旅行社投保旅行社责任保险。

四、判断题(共5题)

21.导游在带团过程中，可以接受游客的小费。()

A.正确B.错误

22.导游在讲解时，可以随意更改旅游行程。()

A.正确B.错误

23.导游在遇到游客的投诉时，应立即向旅行社汇报。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，可以泄露游客的个人信息。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，可以为了吸引游客注意而夸大事实。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在带团过程中如何处理游客的突发疾病。

27.请说明导游在带团过程中应如何维护游客的合法权益。

28.请列举导游在讲解时应该遵循的基本原则。

29.请说明导游在带团过程中如何确保旅游活动的顺利进行。

30.请阐述导游在处理团队内部矛盾时应注意的问题。

2025年导游证考试题库科目一及答案

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】《旅游法》规定导游服务的基本原则包括公平竞争、诚信服务和保护环境，优质服务不是专