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2025年导游技能大赛题库及答案(可下载)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.以下哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客

B.热情周到

C.自私自利

D.诚实守信

2.在导游讲解中，以下哪种行为是不恰当的？()

A.适时讲解

B.引导游客参与

C.指责游客

D.耐心解答

3.以下哪项不属于导游讲解的技巧？()

A.生动形象

B.逻辑清晰

C.演讲技巧

D.忽略游客反应

4.在带团过程中，导游发现游客有危险行为，以下哪种处理方式是正确的？()

A.悄悄告知其他游客

B.直接阻止并告知游客及游客家属

C.忽略不管，由游客自行处理

D.告知旅行社

5.以下哪种情况导游可以调整行程？()

A.游客要求改变行程

B.天气原因导致行程受阻

C.导游个人原因

D.旅行社政策调整

6.在带团过程中，游客提出了一些超出行程范围的要求，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接拒绝

B.耐心解释并说明原因

C.诱导游客放弃要求

D.告知旅行社

7.以下哪种情况导游不应该向游客推荐商品？()

A.商品质量有保障

B.导游与商家有合作关系

C.游客有购买意愿

D.商品价格合理

8.在带团过程中，游客对导游的服务提出投诉，以下哪种处理方式是正确的？()

A.直接否认游客的投诉

B.耐心倾听并记录投诉内容

C.告知游客投诉无果

D.将投诉转交给其他同事

9.以下哪种情况导游需要向游客收取费用？()

A.游客购买纪念品

B.导游提供额外服务

C.游客损坏景区设施

D.旅行社规定收取服务费

10.在带团过程中，以下哪种情况导游应立即终止行程？()

A.游客提出终止行程

B.天气原因导致行程受阻

C.游客出现意外受伤

D.旅行社通知调整行程

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游在讲解中应遵循的基本原则？()

A.尊重游客

B.热情周到

C.诚实守信

D.自私自利

E.保守秘密

12.在带团过程中，以下哪些情况需要导游及时报告旅行社？()

A.游客出现健康问题

B.天气突然变化导致行程受阻

C.游客对导游服务不满

D.发现游客携带违禁品

E.导游自身出现意外

13.以下哪些是导游在讲解时应注意的礼仪？()

A.仪表整洁

B.言谈礼貌

C.讲解清晰

D.尊重游客隐私

E.过度自我介绍

14.以下哪些是导游在带团过程中应具备的技能？()

A.紧急应变能力

B.沟通协调能力

C.知识储备丰富

D.导游讲解技巧

E.忽视游客反馈

15.以下哪些是导游在推荐商品时需要注意的事项？()

A.商品质量保证

B.公正客观推荐

C.避免利益冲突

D.忽视游客需求

E.强制游客购买

三、填空题(共5题)

16.导游在接待团队时，首先需要进行的操作是填写《旅游团队登记表》，其中第一项应填写的是团队名称。

17.在讲解自然景观时，导游应先向游客介绍景点的

18.导游在讲解历史遗迹时，应特别注意的讲解技巧是

19.在带团过程中，如果遇到游客突然生病，导游首先应

20.根据《导游人员管理条例》，导游执业资格证书的有效期为

四、判断题(共5题)

21.导游在讲解时，可以随意更改行程安排。()

A.正确B.错误

22.导游在带团过程中，发现游客携带违禁品，可以不采取任何措施。()

A.正确B.错误

23.导游在讲解历史文物时，应着重介绍其艺术价值。()

A.正确B.错误

24.导游在带团过程中，遇到游客提出无理要求时，应耐心解释并予以满足。()

A.正确B.错误

25.导游在讲解时，可以随意打断游客的提问。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请问在带团过程中，如果遇到游客突发疾病，导游应该采取哪些紧急措施？

27.请简要说明导游在讲解历史文化遗产时，应如何处理与游客的互动？

28.在讲解自然景观时，导游应该如何向游客介绍地形地貌的特点？

29.在带团过程中，如何处理游客对导游服务的不满和投诉？

30.请简述导游在讲解宗教文化时应注意的礼仪。

2025年导游技能大赛题库及答案(可下载)

一、单选题(共10题)

1.【答案】C

【解析】导游服务的基