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2025年导游资格证基础知识模拟试题及答案解析

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.我国现行的《旅游法》自何时起施行？()

A.2013年10月1日

B.2014年10月1日

C.2015年10月1日

D.2016年10月1日

2.导游人员应当维护旅游者的合法权益，这属于导游人员义务中的哪一项？()

A.维护国家利益和民族尊严的义务

B.完成旅游接待任务的义务

C.保护旅游者人身安全的义务

D.维护旅游者合法权益的义务

3.下列哪项不属于旅游者的权利？()

A.安全旅游的权利

B.自由选择旅游的权利

C.依法获得赔偿的权利

D.无偿获得导游服务的权利

4.导游人员在带团过程中，如遇旅游者违反团队纪律，导游人员应采取的正确做法是？()

A.立即报警

B.拒绝提供服务

C.及时制止并耐心说服教育

D.不予理会

5.以下哪项不属于导游人员的职业素养要求？()

A.爱岗敬业

B.勤奋好学

C.精通业务

D.健康状况良好

6.导游人员在讲解时，应如何处理与游客的互动关系？()

A.一味地讲述，不与游客互动

B.主动提问，引导游客参与

C.不允许游客打断讲解

D.忽视游客的提问

7.以下哪项不属于导游人员的权利？()

A.参与旅行社的管理和经营决策

B.获得劳动报酬和社会保障

C.享有带薪休假

D.侵犯旅游者合法权益

8.导游人员在带团过程中，遇到旅游者因故离团，导游人员应如何处理？()

A.拒绝离团请求

B.同意离团，但需支付额外费用

C.协助旅游者办理离团手续，并确保其安全

D.不予理会

9.导游人员在带团过程中，如遇旅游者提出不合理要求，导游人员应如何处理？()

A.满足所有要求

B.拒绝所有要求

C.解释说明，耐心劝导

D.忽视其要求

10.导游人员在讲解时，应如何处理游客的提问？()

A.避免回答，以免影响讲解进度

B.随意回答，不经过思考

C.认真倾听，耐心解答

D.忽视游客的提问

二、多选题(共5题)

11.导游人员在接待旅游团时，应遵循的原则包括以下哪些？()

A.客户至上

B.安全第一

C.以人为本

D.服务至上

12.以下哪些行为属于导游人员的职业道德规范？()

A.尊重旅游者

B.爱护旅游景观

C.保守国家机密

D.遵守法律法规

13.旅游者权利包括以下哪些方面？()

A.安全旅游的权利

B.自由选择旅游的权利

C.依法获得赔偿的权利

D.隐私保护的权利

14.在讲解时，导游人员应如何处理游客的拍照行为？()

A.鼓励游客拍照留念

B.指导游客在不影响其他游客的情况下拍照

C.限制游客拍照，以免影响讲解

D.忽略游客的拍照需求

15.以下哪些情况需要导游人员提供帮助？()

A.旅游者生病需要就医

B.旅游者遗失物品需要帮助找回

C.旅游者对景点不熟悉需要讲解

D.旅游者需要翻译服务

三、填空题(共5题)

16.我国《旅游法》规定，旅行社应当在旅游行程中为旅游者提供导游或者领队服务。

17.导游人员的职业素养要求中，应具备的基本条件是熟悉导游业务，掌握相关知识和技能，具备良好的语言表达能力。

18.旅游者享有知情权，旅行社在签订合同时，应当将旅游行程中的下列事项告知旅游者：服务项目、服务标准、旅游费用等。

19.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法或违反旅游团队纪律的行为，应当及时制止并进行教育，并向旅行社报告。

20.导游人员在讲解时，应遵循的基本原则是真实、准确、生动、形象。

四、判断题(共5题)

21.导游人员有权拒绝旅游者提出的超出合同约定的不合理要求。()

A.正确B.错误

22.旅游者有权要求导游人员提供超出合同约定的额外服务。()

A.正确B.错误

23.导游人员在带团过程中，发现旅游者有违法行为，应当立即报警。()

A.正确B.错误

24.导游人员可以随意更改旅游行程，只要不违反旅游合同即可。()

A.正确B.错误

25.导游人员在讲解时，可以随意发挥，不必拘泥于事实。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游人员在带团过程中应如何处理旅游者之间的矛盾和纠纷。

27.请列举导游人员在接待旅游团时应遵循的“十必须”原则中的四项