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社区服务中心工作总结

社区服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦居民实际需求，不断创新服务模式，提升服务效能，全年累计开展各类服务活动860余场次，服务居民达3.2万人次，切实增强了居民的获得感、幸福感和安全感。在党建引领方面，中心深化党建+服务融合机制，组建党员志愿服务队12支，吸纳党员志愿者286名，开展红色代办党员联户等特色服务，解决居民急难愁盼问题430余件。针对老年群体，中心打造15分钟养老服务圈，建成日间照料中心3个，设置床位56张，提供助餐、助浴、助医等服务，全年累计服务老年人8900余人次。创新开展银龄课堂，开设智能手机应用、健康养生、书法绘画等课程36期，参与老人达1200余人次。为失能半失能老人提供上门服务，组织专业护理人员定期上门进行康复指导、健康监测，服务覆盖辖区87名特殊老人。在青少年服务领域，中心打造阳光少年之家，开展四点半课堂托管服务，解决双职工家庭子女放学后无人看管问题，全年托管学生260余名，辅导作业1.2万余次。针对不同年龄段青少年特点，开展防溺水安全教育青春期心理健康讲座红色故事宣讲等主题活动48场，参与青少年1800余人次。联合辖区学校、社会组织建立家校社协同育人机制，组织大学生志愿者开展课业辅导、兴趣培养等志愿服务，累计服务时长超3000小时。健康服务方面，中心联合社区卫生服务站建立居民健康档案，为65岁以上老人开展免费体检1200余人次，建立慢性病管理档案580份，定期开展血压、血糖监测和用药指导。开展健康生活进社区活动，邀请医疗专家举办健康讲座24场，内容涵盖心脑血管疾病预防、中医养生、急救知识等，发放健康宣传资料8000余份。组建家庭医生签约服务团队，为居民提供上门问诊、健康评估等服务，签约家庭达1200余户。文化体育服务持续丰富居民精神文化生活，中心全年组织开展邻里文化节庆中秋·迎国庆文艺汇演、广场舞比赛等大型文化活动18场，参与居民5000余人次。依托社区书屋、文化活动室等阵地，开展读书分享会、经典诵读等活动32期，新增图书2000余册，接待读者1.5万余人次。加强体育设施建设，新增健身路径3条、乒乓球台4个，组织开展太极拳、健身操等体育培训12期，培养社区体育指导员20名。社区治理方面，中心健全社区党组织+网格长+楼栋长+志愿者四级联动机制，划分网格18个，配备网格员36名，解决居民反映的环境整治、设施维修等问题280余件。开展平安社区创建活动，组织消防安全演练6次，排查安全隐患130余处，安装智能监控设备50余台。调解邻里纠纷、家庭矛盾等各类矛盾纠纷96起，调解成功率达98%。推进垃圾分类工作，设置分类垃圾桶120个，开展宣传活动24场，居民垃圾分类知晓率达95%以上。便民利民服务不断优化，中心设立一站式服务大厅，提供社保查询、公积金办理、水电费代缴等便民服务，全年办理各类事项6000余件。开展志愿服务月活动，组织志愿者提供家电维修、免费理发、法律咨询等服务36次，服务居民2000余人次。建立特殊群体帮扶档案，对辖区45户困难家庭、28名残疾人开展精准帮扶，落实帮扶措施120余项，发放慰问品、慰问金价值15万余元。在疫情防控常态化背景下，中心严格落实各项防控措施，组织疫苗接种宣传、核酸检测服务等工作，累计组织核酸检测点28个，服务居民8万余人次，协助接种疫苗1.2万剂次。为居家隔离人员提供生活物资配送、心理疏导等服务，解决实际困难150余件。队伍建设方面，中心加强工作人员业务培训，组织参加政策法规、服务技能等培训24次，提升服务水平。招聘专业社工12名，组建专业化服务团队，开展个案工作、小组工作等专业服务80余例。建立健全考核激励机制，开展服务之星评选活动，激发工作人员积极性和主动性。通过一年的努力，社区服务中心各项工作取得了显著成效，但也存在一些不足，如服务供给与居民需求匹配度有待进一步提高，专业化服务水平需持续提升，智慧社区建设进程需加快等。下一步，中心将继续坚持以人民为中心的发展思想，聚焦居民需求，创新服务模式，提升服务质量，不断增强居民的获得感、幸福感和安全感，努力打造和谐、幸福、美丽的社区家园。在新的一年里，社区服务中心将重点推进智慧社区建设，开发社区服务APP，实现服务事项线上办理；加强与社会组织、企业合作，引入更多专业化服务资源；深化一老一小服务，拓展服务内容，提升服务品质；加强社区文化品牌建设，打造具有特色的社区文化活动；完善社区治理机制，提升社区治理效能，为建设幸福美好社区作出新的更大贡献。通过持续优化服务流程，提升服务效能，社区服务中心将进一步密切与居民的联系，了解居民需求，解决居民困难，不断提升服务水平，努力打造居民满意的社区服务阵地。在服务居民的过程中，中心始终坚持以人为本，注重服务细节，从居民的实际需求出发，提供精准化、个性化服务，让居民感