2026年接入网设备故障应急处置预案.docx

2026年接入网设备故障应急处置预案

2026年接入网设备故障应急处置预案

1总则

1.1目的

在“双千兆”网络全面覆盖、政企专线SLA向99.999%演进、家宽业务7×24小时在线的背景下，接入网任何单点故障都可能触发海量投诉、产生监管问责并造成收入流失。本预案以“先抢通、后修复、再溯源”为核心，通过标准化动作、数字化手段、扁平化指挥，把业务中断时长压缩到分钟级，把次生风险降到零。

1.2适用范围

覆盖所有OLT、ODN、FTTB/C、PON政企专线、5G小基站前传、政企SD-WAN接入CPE、10GEPON/XGSPON、Wi-Fi6家庭网关、政企边缘路