2025年天津出租车从业资格证试题模拟考试题库.docxVIP

2025年天津出租车从业资格证试题模拟考试题库

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.出租汽车驾驶员应当遵守职业道德，下列哪项不属于职业道德的内容？()

A.尊重乘客

B.诚实守信

C.违法违规

D.爱岗敬业

2.在道路上驾驶出租汽车，以下哪种行为是正确的？()

A.随意变道

B.在交叉路口强行超车

C.遵守交通信号灯

D.在人行横道停车等客

3.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪项是禁止的行为？()

A.使用礼貌用语

B.随意更改目的地

C.提供安全、舒适的乘车环境

D.帮助乘客携带行李

4.出租汽车驾驶员在遇到乘客提出不合理要求时，应当如何处理？()

A.忽略乘客要求

B.与乘客争执

C.尽量满足乘客要求

D.按照规定拒绝乘客要求

5.出租汽车驾驶员在夜间行驶时，以下哪项是正确的？()

A.可以使用远光灯

B.必须使用近光灯

C.可以使用闪光灯

D.可以不使用任何灯光

6.出租汽车驾驶员在乘客下车后，应当如何处理空车状态？()

A.直接离开现场

B.在乘客下车点等待乘客

C.沿路寻找乘客

D.拨打公司调度电话

7.出租汽车驾驶员在遇到乘客携带危险品时，应当如何处理？()

A.允许乘客携带

B.拒绝乘客携带

C.通知公司处理

D.询问乘客后决定

8.出租汽车驾驶员在遇到乘客纠纷时，应当如何处理？()

A.忽略纠纷

B.与乘客争执

C.尽量平息纠纷

D.离开现场

9.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何处理？()

A.直接将乘客送往医院

B.询问乘客病情后决定

C.拨打急救电话

D.离开现场

10.出租汽车驾驶员在遇到乘客要求超载时，应当如何处理？()

A.同意乘客要求

B.拒绝乘客要求

C.询问乘客原因

D.按照公司规定执行

二、多选题(共5题)

11.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些行为是符合服务规范的？()

A.使用文明用语

B.保持车辆清洁

C.按时到达约定地点

D.随意更改乘客目的地

12.在遇到交通事故时，出租汽车驾驶员应采取以下哪些措施？()

A.立即停车

B.保护现场

C.紧急拨打报警电话

D.私下解决纠纷

13.出租汽车驾驶员在运营过程中，以下哪些行为是违反交通规则的？()

A.遵守交通信号灯

B.随意变道

C.在人行横道停车等客

D.按时上下客

14.出租汽车驾驶员在服务过程中，以下哪些是应当了解和掌握的知识？()

A.地理知识

B.交通法规

C.乘客服务礼仪

D.车辆维护保养

15.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，以下哪些是正确的应对措施？()

A.立即停车

B.拨打急救电话

C.保持冷静，询问病情

D.随意给乘客用药

三、填空题(共5题)

16.出租汽车驾驶员在服务过程中，应当使用文明用语，礼貌待客，不得使用______等语言。

17.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守______，确保行车安全。

18.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应立即______，并采取必要的急救措施。

19.出租汽车驾驶员在运营过程中，如需______，应当提前告知乘客，并征得乘客同意。

20.出租汽车驾驶员在服务过程中，如发现乘客携带______，应当拒绝乘客携带，并及时报告。

四、判断题(共5题)

21.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意更改乘客的目的地。()

A.正确B.错误

22.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，可以直接将乘客送往医院。()

A.正确B.错误

23.出租汽车驾驶员在服务过程中，可以拒绝乘客的合理要求。()

A.正确B.错误

24.出租汽车驾驶员在遇到交通事故时，应当立即停车，并保护现场。()

A.正确B.错误

25.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以超载行驶。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.出租汽车驾驶员在服务过程中，如何确保乘客的个人信息安全？

27.出租汽车驾驶员在遇到乘客突发疾病时，应当如何进行急救处理？

28.出租汽车驾驶员在遇到乘客对服务有投诉时，应当如何处理？

29.出租汽车驾驶员在运营过程中，如何确保行车安全？

30.出租汽车驾驶员在遇到恶劣天气