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2025年第12期问询岗位月度考核测试卷及答案.docx

2025年第12期问询岗位月度考核测试卷及答案.docx

    2025年第12期问询岗位月度考核测试卷及答案

    （题库）

    姓名：[填空题]*

    _________________________________

    部门：[单选题]*

    ○T1一分队

    ○T1二分队

    ○T1三分队

    ○T2一分队

    ○T2二分队

    ○T2三分队

    ○T3一分队

    ○T3二分队

    ○T3三分队

    一、单项选择题（50题）

    1.在识别聋哑旅客时，问询员应观察旅客哪些特征？[单选题]*

    A.使用手语、佩戴聋哑标识等(正确答案)

    B.携带大件行李

    C.有家人陪同

    D.使用外语交流

    2.确认聋哑旅客需求时，应使用以下哪种工具？[单选题]*

    A.电话

    B.手写板或航空可视化系统关爱

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