心理咨询专业礼仪培训讲义.pptxVIP

第一章心理咨询专业礼仪的重要性与基础概念第二章心理咨询室环境礼仪与布置规范第三章言语礼仪：沟通技巧与禁忌第四章非言语礼仪：肢体语言与情感传递第五章电子咨询礼仪：线上服务的规范第六章心理咨询伦理与职业操守

01第一章心理咨询专业礼仪的重要性与基础概念

第1页：引言——案例引入案例背景场景描述引出问题数据统计显示30%投诉源于沟通礼仪不当，如语速过快、缺乏眼神交流等。来访者小李第一次来到咨询室，咨询师小张全程低头看手机，仅用“嗯”“哦”回应，导致小李感到极度不适，最终终止咨询。专业礼仪在心理咨询中的核心作用是什么？如何避免类似场景？

第2页：心理咨询礼仪的定义与范畴定义心理咨询专业礼