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2025年全国导游资格证考试《法规+业务》真题卷(附答案)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当向旅游者提供哪些服务？()

A.行程安排、导游服务、住宿、餐饮、交通、购物、娱乐等

B.行程安排、导游服务、住宿、餐饮、交通等

C.导游服务、住宿、餐饮、交通等

D.行程安排、导游服务、住宿、餐饮等

2.导游人员在导游活动中，应当遵守哪些职业道德？()

A.爱岗敬业、诚实守信、热情友好、文明礼貌、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、优质服务

B.爱岗敬业、诚实守信、热情友好、文明礼貌、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、热情服务

C.爱岗敬业、诚实守信、热情友好、文明礼貌、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、热情周到

D.爱岗敬业、诚实守信、热情友好、文明礼貌、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、热情接待

3.旅游者对导游人员的哪些行为有权投诉？()

A.导游人员讲解不认真、服务不到位

B.导游人员讲解错误、误导旅游者

C.导游人员索要小费、强制购物

D.以上都是

4.旅行社在组织团队旅游活动中，应当向旅游者提供哪些安全保障措施？()

A.行程安全、交通安全、住宿安全、餐饮安全、游览安全、购物安全、娱乐安全等

B.行程安全、交通安全、住宿安全、餐饮安全、游览安全等

C.交通安全、住宿安全、餐饮安全、游览安全等

D.行程安全、住宿安全、餐饮安全等

5.《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中，不得有哪些行为？()

A.自行安排行程、擅自改变行程、擅自增加或者减少旅游项目、擅自中止导游活动

B.擅自安排行程、擅自改变行程、擅自增加或者减少旅游项目、擅自中止导游活动、索要小费、强制购物

C.自行安排行程、擅自改变行程、擅自增加或者减少旅游项目、擅自中止导游活动、索要小费、强制购物、收受回扣、进行商业贿赂

D.自行安排行程、擅自改变行程、擅自增加或者减少旅游项目、擅自中止导游活动、收受回扣、进行商业贿赂

6.旅行社在组织团队旅游活动中，应当向旅游者说明哪些事项？()

A.行程安排、旅游服务、旅游费用、旅游保险、行程变更、安全注意事项等

B.行程安排、旅游服务、旅游费用、旅游保险、行程变更等

C.行程安排、旅游服务、旅游费用、旅游保险等

D.行程安排、旅游服务、旅游费用等

7.旅游者对导游人员的哪些行为有权要求赔偿？()

A.导游人员讲解不认真、服务不到位

B.导游人员讲解错误、误导旅游者

C.导游人员索要小费、强制购物

D.以上都是

8.旅行社在组织团队旅游活动中，应当向旅游者提供哪些合同条款？()

A.行程安排、旅游服务、旅游费用、旅游保险、行程变更、安全注意事项、违约责任等

B.行程安排、旅游服务、旅游费用、旅游保险、行程变更、安全注意事项等

C.行程安排、旅游服务、旅游费用、旅游保险等

D.行程安排、旅游服务、旅游费用等

9.《导游人员管理条例》规定，导游人员在导游活动中，应当遵守哪些纪律？()

A.爱岗敬业、诚实守信、热情友好、文明礼貌、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、优质服务

B.爱岗敬业、诚实守信、热情友好、文明礼貌、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、热情服务

C.爱岗敬业、诚实守信、热情友好、文明礼貌、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、热情周到

D.爱岗敬业、诚实守信、热情友好、文明礼貌、遵纪守法、廉洁奉公、团结协作、热情接待

10.旅游者对旅行社的哪些行为有权投诉？()

A.旅行社提供的服务与合同不符、擅自改变行程、不提供旅游保险、强制购物等

B.旅行社提供的服务与合同不符、擅自改变行程、不提供旅游保险等

C.旅行社提供的服务与合同不符、擅自改变行程等

D.旅行社提供的服务与合同不符等

二、多选题(共5题)

11.以下哪些属于《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者权利？()

A.知情权

B.自主选择权

C.公平交易权

D.依法求偿权

E.人身安全权

12.导游人员在导游服务中，应当遵循哪些原则？()

A.尊重旅游者的人格尊严和宗教信仰

B.维护旅游者的合法权益

C.保护旅游者的人身和财产安全

D.保守旅游者的秘密

E.遵守职业道德和职业规范

13.旅行社在经营活动中，应当履行哪些义务？()

A.合法经营，诚实守信

B.保障旅游者人身和财产安全

C.提供真实、准确的旅游信息

D.实施旅游合同约定

E.做好旅游者投诉处理

14.以下哪些行为属于导游人员的违法行为？()

A.接受旅游者的小费

B.强制旅游者购物

C.擅自变更旅游