产品支持与运维服务概述.pdfVIP

甲方：乙方：

地址：地址：

：：

甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上,于【】年

【】月【】日共同约定并签署本合同，具体约定如下：

一、服务内容及相关事项

1.1“产品支持服务”与“产品支持服务-lite”是指乙方为确保软件的正常运行、

更升级（产品支持服务-lite不含升级）而的支持服务。

1.2“高级产品支持服务”是指乙方为满足甲方更高的服务响应级别、更全面的服务时间或

专家级产品支持服务的需求而的支持服务。

1.3“系统运维服务”是指乙方为满足软件系统（包括软件产品与其运行环境）运行与

要求而的服务。

1.4除非本合同特别约定，乙方服务的区域仅限于人民境内。在甲方向乙方

支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方支持服务。

二、甲方选定的服务内容（请注意删除甲方未选项）

2.1产品支持服务或产品支持服务-lite，详见本合同附件一。

2.2高级产品支持服务，详见本合同附件二。

2.3系统运维服务，详见本合同附件三。

三、服务的软件范围

软件产品名称：版本号：产品序列号：

产品：

四、服务期限

产品支持服务期限：自年月日起至年月日止。

系统运维服务期限：自年月日起至年月日止。

五、费用及支付方式

5.1费用

费用类别费用合计

产品支持服务或产品支持服务-lite

高级产品支持服务

系统运维服务

费用总计

甲方应向乙方支付的服务费总额为元（大写：元整）。

5.2支付方式

甲方应自本合同生效之日起2个工作日内将服务费用支付给乙方。

付款方式：双方同意甲方以□电汇、□转账、□支票、□承兑汇票、□其他：）

的方式向乙方支付应付款项。

乙方指定的收款信息如下：

：

：

甲方信息如下：

单位全称：

识别号：

：

：

5.3上述服务费不包括乙方向甲方服务过程中支出的差旅费和食宿费，前述差旅费、食

宿费按乙方实际发生由甲方承担，如甲乙双方就此另有约定的则以双方另行约定为准。

六、双方责任与义务

6.1甲方责任：

6.1.1甲方应根据乙方要求，指定配合人员，必要设备，并确保在执行本合同中向

乙方的第软件、设备、工具（包括第软件、计算机、及相关硬件设备）

的，并对软件正常运行所需软硬件环境拥有合法所有权或使用权。

6.1.2在乙方服务完成时，甲方应配合检查软件系统运行是否正常并确认。甲方应

确保有专人负责软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保软件运行环境（包括

计算机、及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行保障。甲方及甲方人员

将软件（含各模块）或软件所运行的系统在正常使用、运行、时所需的用

户名和给包括乙方在内的任何人，