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企业202年AI客服数据标注合作协议

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有解释，下列术语具有以下含义：

1.1“AI客服”指利用人工智能技术提供的客户服务系统，包括但不限于聊天机器人、语音助手等。

1.2“数据标注”指根据约定规范对原始数据进行分析、分类、标记或添加注释，使其成为可用于训练或评估人工智能模型的过程。

1.3“标注数据”指由提供方根据本协议约定完成标注工作后形成的数据成果。

1.4“原始数据”指由委托方提供给提供方进行标注的数据，包括但不限于文本、语音、图像等。

1.5“委托方”指本协议中请求提供方进行数据标注的企业。

1.6“提供方”指本协议中接受委托方委托提供数据标注服务的公司。

1.7“项目”指本协议约定由提供方为委托方提供的AI客服数据标注服务。

1.8“服务水平协议（SLA）”指双方约定的关于项目质量、进度等方面的具体标准。

1.9“知识产权”指根据适用法律可获得的专利权、商标权、著作权、商业秘密等。

1.10“商业秘密”指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。

1.11“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。

第二条合作主体与权利义务

2.1委托方权利与义务

2.1.1委托方有权要求提供方按照本协议约定及《数据标注规范》完成数据标注任务，并有权对标注数据的最终质量进行验收。

2.1.2委托方有权随时监督项目进展，并要求提供方提供必要的项目进度报告。

2.1.3委托方应按照本协议约定，向提供方提供足量、准确、合法的原始数据。

2.1.4委托方应负责制定详细、清晰、可执行的《数据标注规范》（以下简称《标注规范》），并在项目开始前提供给提供方确认。

2.1.5委托方应指定专人为项目联系人，负责与提供方就项目相关事宜进行沟通。

2.1.6委托方应按照本协议第五条约定，对提供方提交的标注数据进行审核，并在约定时间内完成验收确认或提出书面修改意见。

2.1.7委托方应按照本协议第六条约定，按时足额向提供方支付数据标注服务费用。

2.1.8委托方应向提供方提供执行项目所需的必要背景信息和技术支持。

2.2提供方权利与义务

2.2.1提供方有权要求委托方按照本协议约定提供原始数据及《标注规范》。

2.2.2提供方有权了解项目进展情况，并要求委托方及时提供所需信息和支持。

2.2.3提供方应按照本协议约定及《标注规范》的要求，使用专业的工具和方法，保质保量地完成数据标注工作。

2.2.4提供方应确保标注数据的准确性、一致性、完整性和符合《标注规范》要求，达到约定的质量标准。

2.2.5提供方应建立完善的数据安全管理制度，采取必要的技术和管理措施保护委托方数据的机密性、完整性和安全性，未经委托方书面许可，不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定之外的用途。

2.2.6提供方应按照本协议约定，按时向委托方提交标注完成的数据成果，并提供必要的技术支持。

2.2.7提供方应在标注过程中遇到的疑问或《标注规范》不明确之处，及时与委托方沟通确认。

2.2.8提供方应按照本协议约定，配合委托方完成标注数据的验收工作。

第三条项目范围与内容

3.1本协议项下的项目范围包括为委托方的AI客服系统提供数据标注服务。

3.2需要标注的数据类型包括：[请在此处具体列明所需标注的数据类型，例如：客户服务对话文本、用户语音交互转写文本、产品信息文本等]。

3.3具体的标注任务包括：[请在此处具体列明标注任务，例如：对话意图识别、关键信息抽取（如用户需求、产品名称、联系方式等）、情感倾向分析、对话流程标注等]。

3.4预计需要标注的总数据量为：[请在此处具体列明数据量，例如：约XX万条对话记录、XX小时语音数据等]。

3.5标注数据的输入格式为：[请在此处具体说明输入数据格式，例如：CSV文件、JSON格式、特定数据库等]。

3.6标注数据的输出格式为：[请在此处具体说明输出数据格式，要求与输入格式或模型输入要求一致]。

3.7委托方应在本协议签订后[]日内，向提供方提供详细的《标注规范》文档。

第四条质量标准与验收

4.1提供方提交的标注数据质量应达到本协议约定的标准及《标注规范》的要求。

4.2双方同意采用以下标准对标注质量进行评估：[请在此处具体说明评估标准，例如：基于抽样检验的精确率、召回率、F1值等指标，具体目标为：精确率不低于XX%，召回率不低于XX%，F1值不低于XX%]。

4.3本协议项下SLA的具体指标包括：

4.3.1标注任务完成周期：提供方应在收到委托方