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2026年舞蹈考级家长反馈协议

甲方：[舞蹈培训机构名称或组织方名称]（以下简称“机构方”）

乙方：[家长姓名或家长代表姓名]（以下简称“家长方”）

鉴于机构方负责教授参加2026年度舞蹈考级的学员（以下简称“学员”）并提供考级相关服务，家长方作为学员的法定监护人或指定代理人，已安排学员参加所述考级活动，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就学员参加2026年度舞蹈考级后的反馈事宜，达成如下协议：

第一条反馈目的

双方同意，本协议旨在建立一套关于2026年度舞蹈考级活动（以下简称“考级”）的反馈机制，使家长方能够就考级过程中的组织安排、服务体验、教学指导等方面提供意见和建议，机构方能够据此评估工作质量，持续改进服务质量。

第二条反馈范围

家长方反馈的内容可涵盖但不限于以下方面：

（一）考级活动的组织管理：包括但不限于报名通知的及时性与清晰度、考级费用收取的透明度、考级场地与设备的适宜性、考级时间安排的合理性、考级流程的顺畅度、考级工作人员（包括裁判、组织人员等）的服务态度与专业水平、考级现场秩序维护情况等。

（二）教学与指导反馈：包括但不限于机构方在考前对学员的指导是否充分、有效，教学内容与考级要求的匹配度，学员对考级曲目或动作的掌握情况等。

（三）学员考级体验：包括但不限于学员在考级过程中的心理状态、实际表现、遇到的困难或障碍、对考级整体过程的感受等。

（四）其他相关服务：包括但不限于咨询服务的态度与效率、考前说明会的有效性、后勤保障（如服装、道具等）的到位情况等。

家长方承诺，其提供的反馈信息应基于客观事实，内容应真实、具体、具有建设性，不得包含任何侮辱性、诽谤性、虚假或不实的信息。

第三条反馈方式与时间

（一）反馈方式：家长方应通过以下一种方式提交反馈信息：

1.机构方提供的在线反馈问卷，链接/二维码：[填写具体链接或说明扫描位置]；

2.邮寄：将书面反馈表邮寄至机构方指定地址：[填写详细地址]；

3.机构方指定联系人：[填写联系人姓名和联系方式]。

（二）反馈时间：家长方应在考级活动全部结束之日起[]个工作日内完成反馈信息的提交。

第四条反馈处理与回应

（一）机构方承诺将设立专门渠道接收、整理家长方提交的反馈信息，并指派专人负责反馈信息的初步整理与分类工作。

（二）机构方将对收集到的反馈信息进行认真分析、研究，评估其对考级工作及后续改进的价值，并将相关意见纳入内部管理和教学改进流程。

（三）对于家长方提出的具体问题或投诉，机构方将在收到反馈信息后[]个工作日内进行内部核实与处理，并视情况向家长方提供初步回应或处理进展说明。对于一般性意见或建议，机构方将结合整体反馈情况进行分析，并在适当时候（如年度工作总结中）公示改进措施，或在必要时进行个别沟通。

第五条双方权利与义务

（一）家长方权利：

1.享有了解其反馈信息是否被接收及初步处理情况的权利；

2.享有提出关于考级活动各方面改进建议的权利；

3.在选择匿名反馈时，其身份信息应得到机构方的尊重和保护，非因法定要求或内部管理需要，机构方不得泄露其个人信息。

（二）家长方义务：

1.确保所提供的反馈信息真实、客观、基于事实；

2.遵守本协议约定的反馈方式、提交时限和内容要求；

3.积极配合机构方可能就反馈内容进行的进一步沟通或信息核实工作。

（三）机构方权利：

1.享有接收、阅读、分析家长方反馈信息的权利；

2.享有对反馈信息进行内部管理、分析及用于改进服务的权利；

3.享有根据反馈信息调整和优化考级组织方案、教学内容和服务流程的权利。

（四）机构方义务：

1.保障家长方提供的反馈渠道畅通、便捷；

2.对接收到的反馈信息予以重视，并投入相应资源进行分析和处理；

3.在承诺的时限内，就特定反馈问题向家长方作出回应或说明处理进展；

4.将经过分析整理的合理化建议应用于未来的考级组织和服务工作中，并向家长方通报重要的改进措施。

第六条保密条款

（一）双方应对在履行本协议过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、运营数据以及家长方提供的个人信息（以匿名方式提交的反馈信息除外，但机构方仍需注意保护反馈内容所隐含的个人信息安全）承担保密义务。

（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。

（三）本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效。

第七条生效、变更与终止

（一）本协议自双方签字或盖章之日起生效。

（二）本协议仅适用于2026年度的舞蹈考级活动相关反馈事宜。

（三）本协议的任何变更或补充，均需经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。

（四）随着2026年度舞蹈考级活动的结束，本协议关于反馈部分的效力即告终止，保密条款等持续有效的部分依其规