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2025年导游资格证全国导游基础知识精选试题试卷

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.下列哪项不属于导游服务的基本原则？()

A.尊重游客的合法权益

B.确保游客的生命财产安全

C.追求经济效益最大化

D.维护旅游形象和声誉

2.导游在讲解时，以下哪种行为是不恰当的？()

A.使用生动形象的语言

B.结合实物进行讲解

C.对游客进行人身攻击

D.引导游客进行思考

3.我国《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游时，应当告知游客哪些事项？()

A.旅游行程安排

B.旅游费用包含内容

C.旅游保险购买方式

D.以上都是

4.以下哪项不属于旅游安全事故的预防措施？()

A.加强安全教育

B.做好应急预案

C.减少游客携带物品

D.提高导游业务水平

5.导游在遇到游客投诉时，以下哪种处理方式是正确的？()

A.拒绝听取游客投诉

B.拒绝提供书面记录

C.保持冷静，耐心听取游客投诉

D.对游客进行指责

6.以下哪项不属于导游的职业道德要求？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.追求物质利益最大化

D.尊重游客

7.导游在讲解历史遗迹时，以下哪种说法是正确的？()

A.可以随意编造故事

B.应当尊重历史事实

C.可以根据个人喜好进行讲解

D.必须使用官方指定的讲解词

8.以下哪项不属于导游在旅游活动中应遵守的规定？()

A.不得擅自改变旅游行程

B.不得向游客索要小费

C.不得携带危险物品

D.不得在游客面前吸烟

9.以下哪项不属于导游在接待入境游客时应注意的事项？()

A.了解游客的文化背景

B.尊重游客的宗教信仰

C.鼓励游客进行消费

D.保持良好的沟通

10.以下哪项不属于导游在旅游活动中应掌握的技能？()

A.语言表达能力

B.组织协调能力

C.摄影技术

D.医疗急救知识

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是导游在接待入境游客时应注意的文化差异问题？()

A.饮食习惯

B.宗教信仰

C.语言沟通

D.时间观念

E.礼仪规范

12.以下哪些是导游在讲解历史遗迹时应该遵循的原则？()

A.尊重历史事实

B.结合现代科技手段

C.引导游客思考

D.传播错误信息

E.鼓励游客参与

13.以下哪些属于旅游安全事故的预防措施？()

A.定期检查旅游车辆的安全状况

B.提供必要的安全教育和培训

C.限制游客的携带物品

D.确保旅游线路的安全

E.忽视游客的个性化需求

14.以下哪些是导游在处理游客投诉时应采取的措施？()

A.保持冷静，耐心听取投诉

B.记录投诉内容

C.避免直接指责游客

D.私下解决投诉

E.及时向旅行社汇报

15.以下哪些是导游职业道德的主要内容？()

A.爱岗敬业

B.诚实守信

C.尊重游客

D.追求个人利益

E.遵守法律法规

三、填空题(共5题)

16.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当在旅游行程中安排导游或者领队为旅游者提供导游或者领队服务。

17.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的措施。

18.旅游者在旅游活动中或者在解决旅游服务合同纠纷时，可以向旅游行政管理部门投诉，也可以依法向人民法院提起诉讼。

19.旅游者有权要求旅行社按照合同提供产品和服务，有权拒绝旅行社强制安排的购物活动。

20.导游人员在带团过程中，应当遵守职业道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯。

四、判断题(共5题)

21.导游人员在讲解时，可以随意编造故事以吸引游客。()

A.正确B.错误

22.导游人员在遇到游客投诉时，应当立即停止讲解，直接处理投诉。()

A.正确B.错误

23.旅游者在旅游过程中，如果遇到紧急情况，可以直接向当地公安机关求助。()

A.正确B.错误

24.旅行社在组织团队旅游时，必须使用官方指定的讲解词。()

A.正确B.错误

25.导游人员在带团过程中，可以接受游客的小费。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述导游在接待入境游客时应注意的主要礼仪。

27.如何正确处理旅游团队中的突发事件？

28.在讲解历史遗迹时，导游应如何保证